Technical Support & Service Training Manager

KION Group EMEA; España; Híbrido; EUR 45.000 - 65.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica internacional busca un Technical Support & Service Training Manager para liderar el soporte técnico y la formación del equipo. El candidato ideal tendrá formación en ingeniería, experiencia en atención al cliente y habilidades de liderazgo. Se ofrece un entorno de trabajo flexible y colaborativo, con oportunidades de desarrollo profesional y un salario competitivo.

Servicios

Retribución flexible

Horario flexible

Mutua privada de salud

Formación

• Experiencia en un rol similar de management.
• Inglés fluido (C1) para comunicación internacional.
• Experiencia en soporte técnico y postventa.

Responsabilidades

• Definir objetivos y proyectos estratégicos.
• Proveer soporte técnico y coordinar gestión de garantías.
• Implementar estándares de calidad y servicio.
• Motivar y desarrollar a tu equipo.
• Asegurar cumplimiento en calidad y seguridad.

Conocimientos

Habilidades de liderazgo

Capacidad de análisis

Resolución de problemas

Toma de decisiones

Educación

Formación superior en ingeniería

Experiencia en atención al cliente

Herramientas

Jira

Descripción del empleo

Overview

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group. Nuestros valores son: INTEGRIDAD – hacemos lo correcto | COLABORACIÓN – confiamos los unos en los otros | VALENTÍA – cambiamos e innovamos | EXCELENCIA – aportamos un valor excepcional a nuestros clientes. Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional. ¿Estás preparad@ para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!

Sobre la compañía: Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.

Misión: Como Technical Support & Service Training Manager, liderarás el departamento encargado de:

Soporte técnico • Soluciones avanzadas • Opciones customizadas • Gestión de garantías • Formación técnica. Tu rol será clave para impulsar la excelencia en postventa, mejorar la calidad del servicio, apoyar la estrategia internacional de KION y garantizar que nuestros equipos estén preparados para los retos presentes y futuros.

Funciones principales y responsabilidades

• Estrategia y negocio: Definir objetivos y proyectos estratégicos alineados con la compañía. Impulsar el rendimiento regional en postventa (formación, productividad, eficiencia, calidad y garantías). Apoyar la toma de decisiones estratégicas en satisfacción de cliente y desarrollo de negocio.
• Soporte, formación y garantías: Proveer soporte técnico a las marcas KION y coordinar la gestión de garantías. Escalar y resolver problemas de calidad junto a fábricas y proveedores. Diseñar y ejecutar programas de formación técnica alineados con nuevas tecnologías y soluciones. Garantizar la preparación de postventa en el lanzamiento de nuevos productos.
• Excelencia y mejora continua: Implementar estándares de calidad y servicio. Coordinar proyectos de optimización para mejorar eficiencia y satisfacción del cliente. Desarrollar sistemas de monitorización de KPIs y mejora continua.
• Gestión de equipo: Motivar, guiar y desarrollar a tu equipo hacia objetivos estratégicos. Definir roles, cargas de trabajo y planes de formación. Fomentar un entorno colaborativo y de alto rendimiento.
• Gestión de calidad, seguridad y reporting: Asegurar cumplimiento en calidad, sostenibilidad, salud y seguridad. Gestionar presupuesto y recursos. Utilizar herramientas digitales (Jira, reporting estratégico) para garantizar transparencia y eficiencia.

Formación, conocimientos & Experiencia

• Formación superior en ingeniería (preferiblemente mecánica o eléctrica) o experiencia consolidada en rol similar de management.
• Experiencia en atención al cliente, soporte técnico y postventa estratégico, idealmente en el sector de carretillas elevadoras o maquinaria industrial.
• Inglés fluido (C1), con capacidad para comunicarte y negociar en entornos internacionales.
• Habilidades de liderazgo, análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.

Competencias & habilidades

• Habilidades de liderazgo.
• Capacidad de análisis.
• Resolución de problemas.
• Toma de decisiones.

Te ofrecemos

• Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible.
• Retribución según valía y aptitudes. Incorporación estable en empresa líder en su sector.
• Horario flexible de entrada y salida (lunes a viernes). Posibilidad de home office hasta el 50% tras el periodo de onboarding.
• Mutua privada de salud. Retribución flexible. Incorporación a un entorno de trabajo agradable y colaborativo, con un equipo comprometido y guiado por nuestros valores: Integrity, Collaboration, Courage & Excellence.

¡Te estamos esperando!