Technical Support & Service Training Manager

KION Group EMEA; Barcelona; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa global de tecnología en Barcelona busca un/a Technical Support & Service Training Manager. La persona será responsable de liderar el soporte técnico y optimizar el rendimiento en postventa. Se requiere formación en ingeniería, experiencia en atención al cliente y dominio del inglés. Se ofrece horario flexible, posibilidad de home office y un entorno colaborativo.

Servicios

Retribución según valía

Incorporación estable en empresa líder

Horario flexible

Posibilidad de home office

Mutua privada de salud

Retribución flexible

Entorno de trabajo colaborativo

Formación

• Formación superior en ingeniería (preferiblemente mecánica o eléctrica) o experiencia consolidada en rol similar de management.
• Experiencia en atención al cliente, soporte técnico y postventa estratégico, idealmente en el sector de carretillas elevadoras o maquinaria industrial.
• Inglés fluido (C1), con capacidad para comunicarte y negociar en entornos internacionales.
• Habilidades de liderazgo, análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.

Responsabilidades

• Definir objetivos y proyectos estratégicos alineados con la compañía.
• Impulsar el rendimiento regional en postventa.
• Proveer soporte técnico a las marcas KION y coordinar la gestión de garantías.

Descripción del empleo

Linde Material Handling se cuenta entre los líderes mundiales en la fabricación de carretillas elevadoras, vehículos de interior y soluciones de alto rendimiento para la intralogística. Desde el año 2006, Linde pertenece a KION Group.

Nuestros valores son : INTEGRIDAD – hacemos lo correcto | COLABORACIÓN – confiamos los unos en los otros | VALENTÍA – cambiamos e innovamos | EXCELENCIA – aportamos un valor excepcional a nuestros clientes.

Trabajarás en una empresa global de éxito en un entorno internacional.

Estás preparad@ para un nuevo reto? Entonces, ¡puede que seas tú a quien estamos buscando!

Sobre la compañía

Somos una compañía socialmente responsable, que ofrece igualdad de oportunidades laborales, fomenta la diversidad y el respeto a la diferencia en nuestra empresa. No toleramos ningún tipo de discriminación, acoso o agresión, verbal o física, ni directa o indirecta, contra la persona u objetos materiales.

Misión

Como Technical Support & Service Training Manager, liderarás el departamento encargado de :

• Soporte técnico
• Soluciones avanzadas
• Opciones customizadas
• Gestión de garantías
• Formación técnica

Tu rol será clave para impulsar la excelencia en postventa, mejorar la calidad del servicio, apoyar la estrategia internacional de KION y garantizar que nuestros equipos estén preparados para los retos presentes y futuros.

Funciones principales y responsabilidades

Estrategia y negocio

• Definir objetivos y proyectos estratégicos alineados con la compañía.
• Impulsar el rendimiento regional en postventa (formación, productividad, eficiencia, calidad y garantías).
• Apoyar la toma de decisiones estratégicas en satisfacción de cliente y desarrollo de negocio.

Soporte, formación y garantías

• Proveer soporte técnico a las marcas KION y coordinar la gestión de garantías.
• Escalar y resolver problemas de calidad junto a fábricas y proveedores.
• Diseñar y ejecutar programas de formación técnica alineados con nuevas tecnologías y soluciones.
• Garantizar la preparación de postventa en el lanzamiento de nuevos productos.

Excelencia y mejora continua

• Implementar estándares de calidad y servicio.
• Coordinar proyectos de optimización para mejorar eficiencia y satisfacción del cliente.
• Desarrollar sistemas de monitorización de KPIs y mejora continua.

Gestión de equipo

• Motivar, guiar y desarrollar a tu equipo hacia objetivos estratégicos.
• Definir roles, cargas de trabajo y planes de formación.
• Fomentar un entorno colaborativo y de alto rendimiento.

Gestión de calidad, seguridad y reporting

• Asegurar cumplimiento en calidad, sostenibilidad, salud y seguridad.
• Gestionar presupuesto y recursos.
• Utilizar herramientas digitales (Jira, reporting estratégico) para garantizar transparencia y eficiencia.

Formación, conocimientos & Experiencia

• Formación superior en ingeniería (preferiblemente mecánica o eléctrica) o experiencia consolidada en rol similar de management.
• Experiencia en atención al cliente, soporte técnico y postventa estratégico, idealmente en el sector de carretillas elevadoras o maquinaria industrial.
• Inglés fluido (C1), con capacidad para comunicarte y negociar en entornos internacionales.
• Habilidades de liderazgo, análisis, resolución de problemas y toma de decisiones.

Competencias & habilidades

• Habilidades de liderazgo.
• Capacidad de análisis.
• Resolución de problemas.
• Toma de decisiones.

Te Ofrecemos

Ésta es tu oportunidad de desarrollar tu carrera en una sólida empresa tecnológica con proyección internacional y en constante expansión, donde todo es posible.

• Retribución según valía y aptitudes.
• Incorporación estable en empresa líder en su sector.
• Horario flexible de entrada y salida (lunes a viernes).
• Posibilidad de home office hasta el 50% tras el periodo de onboarding.
• Mutua privada de salud.
• Retribución flexible.
• Incorporación a un entorno de trabajo agradable y colaborativo, con un equipo comprometido y guiado por nuestros valores: Integrity, Collaboration, Courage & Excellence.

Te estamos esperando!