Technical Support Manager (Nivel 2)

Oxigent; Montcada i Reixac; Híbrido; EUR 40.000 - 58.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en soluciones tecnológicas para aparcamientos busca un/a Technical Support Manager (Nivel 2) para liderar un equipo, brindar soporte técnico y asegurar la calidad del servicio. Ofrecemos un entorno de trabajo híbrido con horarios flexibles y un salario competitivo de hasta 58k brutos anuales, junto con excelentes beneficios. Únete a nuestro equipo comprometido con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades.

Servicios

Horario flexible, jornada intensiva los viernes y en verano

Cheque Formación para desarrollo profesional

Seguro médico privado

Retribución flexible para gastos diversos

Acceso a gimnasios y actividades deportivas con descuentos

Modelo de trabajo híbrido

Beneficios adicionales diversos

Formación

• 5 años de experiencia liderando equipos de alrededor de 10 personas.
• Experiencia en redacción de correos en castellano e inglés.
• Inglés fluido; catalán valorable.

Responsabilidades

• Liderar equipo de 13 personas asegurando la calidad del soporte.
• Dar soporte de segundo nivel al software en instalaciones de clientes.
• Documentar procedimientos y generar informes de calidad.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al cliente

SQLSERVER

Powershell

Active Directory

DNS

DHCP

VOIP

Documentación

Informes de satisfacción

Educación

Ingeniería informática o similar

Herramientas

IIS (Internet Information Services)

Servidores con OS Microsoft

Descripción del empleo

¿Te interesaría seguir desarrollándote comoTechnical Support Manager (Nivel 2)en una empresa líder en el mercado de soluciones tecnológicas para aparcamientos?

Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a TECHNICAL SUPPORT MANAGER (NIVEL 2)para participar en los principales proyectos de la empresa colaborando con el equipo de desarrollo de I+D, ubicado en Barcelona y alrededores.

¿Cuáles serán tus funciones principales?
• Liderar equipo de 13 personas, asegurando la calidad del soporte.
• Dar soporte de segundo nivel al software desplegado en las instalaciones de clientes.
• Soporte a integraciones con terceros.
• Asegurar la calidad del Servicio.
• Cumplimiento de indicadores de calidad.
• Realizar informes de Tickets resueltos.
• Seguimiento satisfacción cliente (telefónica + email).
• Atención al cliente (teléfono + email).
• Documentar los procedimientos y generar informes de calidad.

Para ello, ¿Qué vas a necesitar?
• Formación: Ingeniería informática o similar (excluyente)
• 5 años de experiencia liderando equipos (alrededor de 10 personas)
• Experiencia en redacción de correos para clientes en castellano e inglés.
• Experiencia en SQLSERVER, Windows, Powershell, Active Directory, DNS, DHCP y VOIP.
• Experiencia en Servidores con OS Microsoft
• Imprescindible IIS (Internet Information Services)
• Idiomas : ingles fluido, catalán fluido (valorable)
• Perfil Mixto entre atención al cliente y informático.

¿Qué te ofrecemos?
• Contratación indefinida a través de Oxigent.
• Salario acorde a la experiencia aportada (hasta 58k brutos anuales).
• Horario flexible, con jornada intensiva los viernes y en verano.
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Modelo de trabajo hibrido, con 4 dias presenciales, y 1 viernes en remoto (100% presencial los primeros 6 meses)
• Seguro médico privado.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
• Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
• ¡Y muchos otros beneficios!

¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.