Technical Support Engineer Tax M / h / nb

Cegid; Sabadell; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cegid busca un Technical Support Engineer Tax para unirse a su equipo en Sabadell. Le responsable вправе поддержки клиентов sobre la solución SaaS Cegid Tax Ultimate, contribuyendo a la satisfacción del cliente y la promoción de servicios adicionales. Esta posición ofrece horarios flexibles, teletrabajo a 50%, y un plan de formación.

Servicios

Horarios flexibles

Teletrabajo al 50%

Plan de formación

Seguro médico

Formación

• Experiencia significativa de 1 a 3 años en el sector de la fiscalidad.
• Buena capacidad de comunicación y síntesis.
• Conocimiento profesional de inglés o francés.

Responsabilidades

• Garantizar el seguimiento de las consultas de los clientes.
• Redactar FAQs y contribuir a la creación de conocimiento.
• Promover y vender servicios adicionales.

Conocimientos

Comunicación

Atención al cliente

Habilidades interpersonales

Educación

Máster en fiscalidad

Título en tributación o contabilidad

Herramientas

ERP (Cegid Tax Ultimate)

Descripción del empleo

• Ven y experimenta una gran variedad de trabajos, ¡únete a nosotros!

Cegid es un grupo internacional con más de 4.400 empleados en más de 20 países que apoyan a profesionales en los campos de contabilidad, nóminas y recursos humanos, ERP, fiscalidad y comercio minorista.

Cegid diseña soluciones de gestión útiles e innovadoras para sus clientes, con el fin de convertirse en su socio preferente, entendiendo su negocio y las cuestiones en juego para que los clientes puedan transformar sus retos en oportunidades.

Los valores de Cegid : comprometernos juntos, inspirarnos en nuestros clientes y explorar siempre.

Cada historia es diferente en Cegid, ¡de ti depende crear la tuya!

• Descripción puesto
• Familia de Puesto

Soporte al usuario

• Nombre del Puesto
• Tipo de contrato
• Descripción de la misión

Bajo la supervisión del Manager de Cegid Tax Ultimate en España formaras parte del equipo Tax Software constituido por 3 personas y darás soporte a nuestros clientes para la solución SaaS Cegid Tax Ultimate.

Cegid Tax Ultimate es una solución SaaS destinado a grandes empresas españolas que les permite controlar, simular, supervisar y optimizar el cálculo del impuesto de sociedades consolidado.

Como Technical Support Engineer Tax tendrás que :

• Garantizar el seguimiento de las consultas de los clientes respetando las instrucciones dadas,
• Aplicar diariamente las buenas prácticas de atención al cliente y ser el garante de la satisfacción del cliente a través de sus respuestas y acciones,
• Avisar de llamadas repetitivas e informar a la jerarquía en caso de dificultades, riesgos o anomalías,
• Redactar FAQs (preguntas más frecuentes) y contribuir a la creación de conocimiento
• Contribuir al negocio mediante la promoción y la venta de servicios adicionales,
• Informar de su actividad con las herramientas disponibles.
• Tienes un Máster en fiscalidad o un título en tributación o contabilidad
• Has tenido una experiência significativa de 1 a 3 años en el sector de la fiscalidad (preferiblemente en impuesto de sociedades),
• Eres un buen comunicador y tienes habilidades interpersonales con capacidad de síntesis,
• Te comprometes a entender las necesidades de nuestros clientes mediante una respuesta funcional y técnica. El servicio al cliente está en el centro de tus valores,
• Tienes habilidades informáticas o tienes algunos conocimientos en el sector de los ERP como el nuestro (Cegid Tax Ultimate),
• Tienes un nível profesional de inglés o de francés que te permitirá comunicar con una parte del equipo que está ubicada en Francia.
• Además de aptitudes profesionales, buscamos talentos que quieran expresar su potencial y abrirse a nuevas posibilidades con nosotros. Por encima de todo, son tu curiosidad, tu espíritu de equipo y tu sentido del servicio al cliente los que marcarán la diferencia._

Horarios flexibles y jornada intensiva (agosto), Teletrabajo a 50%y, Plan de formación, Seguro médico,

El equipo de Adquisición de Talentos se compromete a ofrecerte un proceso de contratación rápido y sin complicaciones :

• Una entrevista inicial de 20 minutos (por teléfono o en Teams) con el Talent Acquisition para presentarte el puesto y conocer tus planes profesionales,
• Una entrevista técnica para profundizar en los detalles del puesto y conocer a tu futuro manager,
• Una entrevista final de RRHH para conocerte mejor y planificar tu futura carrera en Cegid.
• Ubicación del puesto
• Localización del puesto

Europa, España

• Ciudad

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Technical Support Engineer • Sabadell, España