Technical Support Engineer Barcelona, Spain

Genesis Tech; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en soluciones de tecnología del hogar busca un Ingeniero de Soporte Técnico. En esta emocionante posición, serás responsable de brindar soporte técnico y resolver problemas en un entorno dinámico y colaborativo. Con un enfoque en la tecnología de vanguardia, tendrás la oportunidad de trabajar con sistemas de red avanzados y ayudar a transformar la forma en que vivimos y trabajamos. Si tienes pasión por la tecnología y deseas crecer en una empresa líder, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo que está dando forma al futuro de la tecnología en el hogar.

Servicios

Oportunidades de crecimiento

Ambiente innovador

Ubicación de oficina en Castelldefels

Formación

• Experiencia en soporte técnico y resolución de problemas de redes.
• Conocimiento de WiFi 6 y herramientas como Wireshark.

Responsabilidades

• Proveer soporte técnico y servicio al cliente diariamente.
• Coordinar con fabricantes para soluciones y mantener el showroom.

Conocimientos

Redes

Configuración de sistemas completos (enrutador, switches, puntos de acceso, PDU)

VLAN

IGMP

Entorno inalámbrico

Bandas, canales, ancho de banda

WiFi 6

Resolución de problemas de red

Wireshark

Metageek

Descripción del empleo

Genesis Home Technology Architects, a leader in home technology solutions, is looking for a Technical Support Engineer to join our team in Castelldefels (#Barcelona). If you have a passion for technology, attention to detail, and enjoy working in a collaborative and dynamic environment, we want to meet you!

Role Description

This is a full-time role for a Technical Support Engineer located in Castelldefels. The Technical Support Engineer will be responsible for providing technical support, troubleshooting, training, and customer service on a day-to-day basis.

Technical Knowledge & Skills Requirements:

• Networks
• Setup a full system (router, switches, access points, PDU)
• VLAN
• IGMP
• Wireless environment
• Bands, channels, bandwidth
• WiFi 6
• Troubleshooting network problems
• Wireshark, Metageek

Basic Functions:

• Process RMAs
• Reply to support tickets
• Organize equipment shipping and pickup
• Test returned equipment
• Coordinate with manufacturers for solutions
• Maintain and update showrooms
• Training Center Maintenance

Other Functions:

• Conduct online and in-person training
• Build and document rack systems
• Product Feature testing

Language Preferences:

Preferential: French / Italian / German / Portuguese

We Offer:

• An innovative environment where technology transforms how we live, work, and play.
• Growth opportunities in a leading company in premium home technology.
• Office located in Castelldefels.

Interested in joining our Tribe and being part of the future of home technology?