Technical Support - con Inglés - 100% Remoto

Golden Race; Málaga; A distancia; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de juegos de apuestas está buscando un Soporte Técnico en Málaga. La posición es 100% remota y ofrece un horario de 4 días a la semana. Se requiere experiencia en un puesto similar y un nivel alto de inglés. Ofrecemos beneficios como formaciones, revisiones salariales anuales y un ambiente de trabajo flexible.

Servicios

Jornada laboral de 4 días

Cursos de idiomas

Seguro médico privado

Flexibilidad horaria

Formación

• Experiencia en un puesto similar.
• Nivel alto de inglés.
• Persona proactiva.

Responsabilidades

• Dar resolución a las incidencias planteadas por clientes.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos.
• Escalar problemas a otros equipos cuando sea necesario.

Conocimientos

Inglés alto

Resolución de incidencias

Diagnóstico técnico

Descripción del empleo

Desde GoldenRace estamos buscando incorporar para nuestra oficina de Málaga, una persona para el puesto de Technical Support con inglés. La posición es 100% remota.

Las tareas principales serán:

• Dar resolución a las incidencias planteadas por clientes (tanto de integración como de producción).
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con el buen funcionamiento de los productos Golden Race.
• Usar las herramientas internas para escalar problemas al siguiente nivel.
• Usar las herramientas internas para monitorear problemas potenciales.
• Proporcionar comentarios precisos y rápidos a los clientes en relación con sus incidentes en las recaudaciones.
• Asegurarse de que se cumplen los SLA establecidos.
• Escalar los problemas a otros equipos cuando sea necesario.
• Documentar el conocimiento técnico.

Requisitos:

• Experiencia en un puesto similar.
• Nivel alto de inglés.
• Persona proactiva.

Sobre nosotros: somos una empresa de desarrollo de juegos de apuestas en eventos deportivos virtuales (fútbol, baloncesto, boxeo, carreras) con oficinas en Sevilla, Málaga y Medellín.

Además, destacamos que somos de las pocas empresas en España con una jornada laboral de 4 días, trabajando solo de lunes a jueves, con una semana laboral de 36 horas.

Otros beneficios:

• Horario de 12:30 a 22:00 con media hora para comer. Solo 4 días a la semana.
• Formaciones
• Revisiones salariales anuales
• Trabajo en remoto

¿Te interesa? ¡Te esperamos!

Tipo de puesto: Jornada completa, contrato indefinido

Beneficios adicionales:

• Cursos de idiomas ofertados
• Flexibilidad horaria
• Seguro médico privado
• Teletrabajo opcional