Technical Support

Walters People; Barcelona; Híbrido; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en facturación electrónica busca un Technical Support para unirse a su equipo diverso y dinámico. Este rol implica brindar soporte técnico a soluciones innovadoras en pagos B2B y facturación electrónica, donde la centralización del cliente es clave. Los candidatos ideales tendrán experiencia en soporte técnico, habilidades analíticas y una sólida formación técnica. Con un entorno que fomenta la creatividad y la innovación, esta es una oportunidad emocionante para contribuir a la mejora continua y trabajar en proyectos desafiantes. Si te apasiona la tecnología y el trabajo en equipo, esta posición es perfecta para ti.

Servicios

Trabajo flexible

Modalidad presencial y remoto

Formación

• Mínimo 2-3 años de experiencia en soporte técnico a clientes externos.
• Formación técnica en áreas relacionadas con la tecnología.

Responsabilidades

• Dar soporte técnico a su software y solucionar errores a través de varios canales.
• Documentar procedimientos y resoluciones de problemas.

Conocimientos

Capacidad analítica

Trabajo en equipo

Resolución de conflictos

Capacidad tecnológica

Educación

Formación académica técnica

Herramientas

Protocolos de conectividad (FTP, AS2)

Administración de sistemas

Estructura de ficheros (txt, xml)

Descripción del empleo

Empresa líder en facturación electrónica busca un Technical Support para formar parte de su equipo.

Disponen de una cultura sólida, con más de 23 nacionalidades en un entorno que potencia la innovación, creatividad y la aceptación del riesgo de cometer errores para mejorar día a día.

Desarrollan soluciones tecnológicas en pagos B2B, facturación electrónica y recuperación de IVA.

Consideran imprescindible la centralización del cliente en todos los procesos.

Responsabilidades:

1. Dar soporte técnico a su software.
2. Solucionar errores y dudas a través del teléfono, correo y soporte remoto.
3. Ser el enlace con otros equipos internos para la resolución de problemas.
4. Mantenimiento del parque de instalaciones.
5. Comprobación y edición de configuraciones del programa de cliente.
6. Resolución de tareas derivadas de la incorrecta importación y exportación de ficheros.
7. Identificación de problemas en la conectividad y escalado adecuado al equipo interno de infraestructura.
8. Documentación de procedimientos y resoluciones.

Requisitos:

• Mínimo 2-3 años de experiencia en soporte técnico a clientes externos.
• Formación académica técnica.
• Conocimiento en protocolos de conectividad (FTP, AS2) y administración de sistemas.
• Conocimientos en estructura de ficheros (txt, xml).

Idiomas:

Inglés, Español y Catalán. Se valorará el dominio de otros idiomas.

Habilidades:

• Capacidad analítica.
• Trabajo en equipo.
• Resolución de conflictos.
• Capacidad tecnológica.

Condiciones laborales:

• Trabajo flexible, modalidad presencial y remoto.