Technical Service Engineer- Bioscience

JR Spain; Moraleja; Presencial; EUR 35.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ein innovatives Unternehmen sucht einen technischen Servicetechniker im Bereich Bioscience, um die Instrumentenleistung zu optimieren und den Kundenservice zu gewährleisten. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um technische Unterstützung zu bieten und die Kundenzufriedenheit zu fördern. Sie werden für die Diagnose und Lösung von Problemen verantwortlich sein und einen bedeutenden Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung leisten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Wissenschaft und Technik haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie.

Formación

• Erfahrung in der Diagnose und Lösung von Problemen in wissenschaftlichen Laboren.
• Kenntnisse in Flow-Zytometrie und elektronischen/mechanischen Instrumenten.

Responsabilidades

• Technische Unterstützung für Kunden bereitstellen und Probleme aus der Ferne lösen.
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung der Instrumentenleistung.

Conocimientos

Diagnose und Problemlösung

Analytische Fähigkeiten

Interpersonelle Fähigkeiten

Kommunikationsfähigkeiten

Flow-Zytometrie

Softwarekenntnisse

Educación

B.S. in Wissenschaft oder Ingenieurwesen

Descripción del empleo

Technical Service Engineer - Bioscience, Moraleja

Client: Thermo Fisher Scientific

Location:

Job Category: Other

-

EU work permit required: Yes

Job Reference:

250792758133705932832460

Job Views:

11

Posted:

31.03.2025

Expiry Date:

15.05.2025

Job Description:

Work Schedule: Standard (Mon-Fri)

Environmental Conditions: Office

What will you do?

1. Collaborate across functions within the organization to optimize instrument performance and ensure customer success.
2. Work closely with Applications Support and Field Service Engineers to prioritize activities and ensure successful outcomes.
3. Represent the company professionally in all dealings with Thermo Fisher Scientific customers, both external and internal.
4. Manage service requests and handle administrative responsibilities.
5. Follow company policies, business processes, procedures (PPP), and local rules.
6. Maintain customer relationships, document service activities, and communicate effectively with internal teams, manufacturing, and sales.
7. Contribute to achieving Global Service & Support (GSS) targets related to revenue, profit, and service volume.

Responsibilities include:

• Providing direct technical/hardware support to customers.
• Focusing on remote resolution and dispatch avoidance.
• Prioritizing customer experience and loyalty.
• Supporting continuous improvement projects as needed.
• Performing other duties as assigned.

What are the requirements for the role?

• Education: B.S. (or equivalent) in science, engineering, or related fields.
• Experience: Proven ability to diagnose and resolve issues on electronic and mechanical instrumentation in a scientific lab, with a focus on remote resolution. Experience with Flow Cytometry. Excellent analytical, interpersonal, and communication skills. Proficiency in English, and good command of French or German. Basic software skills and computer literacy.

Thermo Fisher Scientific is committed to performance, quality, and innovation. Join us to make a significant impact worldwide.