Technical Partner Success Engineer
Plenit España
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Descripción de la vacante
Plenit España busca un Technical Customer Success Engineer para apoyar a nuestros partners en la plataforma Jotelulu, combinando foco técnico y orientación al cliente.
Te encargarás de diseñar y optimizar soluciones, resolver incidencias y colaborar con equipos de producto para escalar casos complejos, manteniendo comunicación clara y foco en el valor para el partner.
Se valora experiencia en soporte técnico, infraestructura y entornos cloud, con capacidad de priorizar y trabajar con autonomía.
Formación
- 2–5 años de experiencia en roles con contacto directo con clientes o partners en entornos técnicos.
- Experiencia en soporte IT, sistemas, infraestructura o entornos MSP.
- Capacidad para entender rápidamente el contexto técnico del partner e identificar necesidades e incidencias.
- Experiencia resolviendo consultas técnicas y funcionales de forma autónoma y eficiente.
Responsabilidades
- Serás el primer punto de contacto técnico para nuestros partners y acompañarles en su operativa diaria.
- Resolver dudas técnicas y funcionales, y guiar en la implementación de soluciones sobre la plataforma.
- Trabajar con equipos técnicos y de producto para escalar casos complejos y dar seguimiento hasta su resolución.
- Identificar mejoras basadas en feedback de los partners para evolucionar la plataforma y procesos.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Plenit España busca un Technical Customer Success Engineer para apoyar a nuestros partners en la plataforma Jotelulu, combinando foco técnico y orientación al cliente.
Te encargarás de diseñar y optimizar soluciones, resolver incidencias y colaborar con equipos de producto para escalar casos complejos, manteniendo comunicación clara y foco en el valor para el partner.
Se valora experiencia en soporte técnico, infraestructura y entornos cloud, con capacidad de priorizar y trabajar con autonomía.
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