Technical Leader Infraestructure

Getronics; Madrid; Hybrid; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilidad horaria

Retribución flexible

Formación continua

Estabilidad

Job summary

Getronics busca un/a Technical Leader de Infraestructuras para la Oficina del CTO en Madrid. El rol define estrategias y diseña soluciones para Infraestructura, Service Desk, Puesto de Trabajo y Comunicaciones, con un enfoque en automatización, AIOps, autoservicio e IA aplicada a operaciones.

Se exige más de 10 años en servicios gestionados de infraestructura, 5+ años en preventa o arquitectura y experiencia en licitaciones públicas y privadas. Proyecto y liderazgo de equipos multi‑disciplinares.

Qualifications

• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Experiencia de más de 10 años en servicios gestionados de infraestructura y puesto de trabajo.
• Más de 5 años en preventa, arquitectura de soluciones o diseño de servicios en infraestructuras tecnológicas.
• Experiencia en outsourcing de infraestructura, Service Desk y Workplace.
• Al menos 3 años liderando ofertas superiores a 1M€ TCV y propuestas de alto valor.
• Conocimientos en ITIL 4, SIAM, SLAs y KPIs.

Responsibilities

• Definir y desarrollar la estrategia técnica y el roadmap de Infraestructura, Service Desk y Comunicaciones.
• Liderar el diseño técnico de soluciones de extremo a extremo y dimensionamiento.
• Coordinar elaboración técnica de ofertas, RFI/RFP y licitaciones, con análisis de pliegos y memorias técnicas.
• Colaborar con equipos comerciales y Delivery para desarrollar propuestas alineadas con negocio.
• Interlocutor técnico ante clientes y responsables de TI en reuniones y presentaciones.
• Validar viabilidad de soluciones con Delivery antes de presentar proyectos.
• Impulsar evolución de servicios y oportunidades de crecimiento en clientes existentes.
• Establecer estándares y modelos de referencia para diseño y revisión técnica.

Skills

Liderazgo

Comunicación

Visión de negocio

Organización

Curiosidad tecnológica

Negociación

Education

Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar

Tools

ServiceNow

Jira Service Management

ITSM

Azure

AWS

ITIL 4

Job description

En Getronics buscamos incorporar un/a Technical Leader de Infraestructuras para formar parte de nuestra Oficina del CTO, con un papel clave en la definición de la estrategia tecnológica y el diseño de soluciones para nuestros clientes en los ámbitos de Infraestructura, Service Desk, Puesto de Trabajo y Comunicaciones. El puesto será en modalidad híbrida en Madrid, 40% presencial en nuestras oficinas y 60% remoto, con un horario de oficina, siendo los viernes y los meses de julio y agosto jornada intensiva.

La persona que se incorpore será responsable de definir la estrategia de solución que llevamos a nuestros clientes en Infraestructura, Service Desk y Comunicaciones, transformando las necesidades de los clientes en soluciones competitivas, innovadoras, rentables y viables desde el punto de vista operativo.

• Definir y desarrollar la estrategia técnica y el roadmap de soluciones de Infraestructura, Service Desk y Comunicaciones, incorporando tendencias como la automatización, AIOps, autoservicio e Inteligencia Artificial aplicada a las operaciones.
• Liderar el diseño técnico de soluciones de extremo a extremo para oportunidades estratégicas, responsabilizándose de su dimensionamiento y viabilidad.
• Coordinar la elaboración técnica de ofertas, RFI, RFP y licitaciones públicas, incluyendo el análisis de pliegos, la preparación de memorias técnicas y la defensa de propuestas ante los clientes.
• Colaborar con los equipos comerciales, Account Managers, Bid Management, Delivery y partners tecnológicos para desarrollar propuestas alineadas con las necesidades del negocio.
• Actuar como interlocutor técnico ante clientes y responsables de TI, participando en reuniones de descubrimiento, presentaciones, demostraciones y pruebas de concepto.
• Validar con los equipos de Delivery la viabilidad de las soluciones antes de su presentación y garantizar un adecuado traspaso de los proyectos adjudicados.
• Impulsar la evolución de los servicios y las oportunidades de crecimiento en clientes existentes, proponiendo mejoras y soluciones de transformación tecnológica.
• Establecer estándares, buenas prácticas y modelos de referencia para el diseño y revisión técnica de las propuestas.
• Mantenerse actualizado/a sobre las tendencias tecnológicas, soluciones del mercado y posicionamiento de la competencia, así como gestionar la relación técnica con fabricantes y partners estratégicos.
• Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.
• Más de 10 años de experiencia enservicios gestionados de infraestructura y puesto de trabajo.
• Experiencia de más de 5 años en preventa o arquitectura de soluciones o diseño de servicios en el ámbito de infraestructuras tecnológicas.
• Experiencia en outsourcing de infraestructura, Service Desk y Workplace
• Experiencia trabajando con fabricantes líderes del mercado.
• Al menos 3 años liderando ofertas superiores a 1M€ TCV y propuestas de alto valor.
• Experiencia demostrable en licitaciones y proyectos del sector público y RFPs para el sector privado, presentando propuestas ante CIOs y direcciones de tecnología.

Conocimientos técnicos:

• Infraestructura gestionada: CPD, virtualización, servidores Windows y Linux, almacenamiento, backup, entornos cloud (Azure y AWS), infraestructuras híbridas, monitorización 24x7, NOC, gestión de parches y seguridad operativa.
• Service Desk y puesto de trabajo: servicios de soporte multicanal y multilingüe, herramientas ITSM (ServiceNow, Jira Service Management), modelos Shift-Left, autoservicio, IA aplicada al soporte de primer nivel, Microsoft 365, Intune y soporte presencial.
• Comunicaciones: redes LAN, WAN, SD-WAN y WiFi, SASE, seguridad perimetral, comunicaciones unificadas, telefonía, Teams Phone y soluciones Contact Center.
• Conocimientos transversales: ITIL 4, SIAM, definición de SLAs y KPIs, modelos de costes y pricing de servicios, AIOps y automatización.

Certificaciones:

• Se valorarán certificaciones adicionales como ITIL 4 Managing Professional o Strategic Leader, SIAM, Azure Solutions Architect, AWS Solutions Architect, CCNA/CCNP o TOGAF.
• Español nativo o bilingüe.
• Se valorará un nivel avanzado de inglés (C1), tanto hablado como escrito.

Competencias que valoramos:

• Visión de negocio y capacidad para transformar las necesidades de los clientes en soluciones tecnológicas rentables y ejecutables.
• Habilidades de comunicación, negociación e influencia, con capacidad para interactuar con interlocutores de nivel directivo.
• Capacidad de liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinares.
• Organización, rigor y orientación a resultados, manteniendo la calidad de las propuestas y cumpliendo los plazos establecidos.
• Curiosidad tecnológica, iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de innovación, manteniendo siempre el equilibrio entre valor, viabilidad y coste.
• Podrás crearte tu propio plan de formación, seleccionando tus propios contenidos entre una plataforma propia con más de 15.000 opciones a tu alcance, entre las que encontrarás contenidos acerca de las últimas tecnologías, metodologías ágiles, finanzas personales o salud mental, entre muchas otras opciones.
• Estabilidad, ya que formarás parte de una empresa con 130 años de historia y 4.000 empleados en 23 países, de los cuales, 1.800 están en España.
• Crecimiento profesional. Tendrás acceso a todas las vacantes de Getronics por si quieres dar un salto en tu carrera. Además, ponemos a tu disposición GetLead, un programa destinado a acompañar en el camino a nuestros futuros líderes.
• Formarás parte de un gran equipo con el que crecer día a día.
• Podrás acogerte a retribución flexible para que puedas beneficiarte de aquello que más se ajuste a tus necesidades: ticket restaurante, guardería, transporte, seguro privado…
• Disfrutarás de flexibilidad horaria para que puedas compatibilizar tu vida profesional y personal.
• Igualdad de Oportunidades y Diversidad: Garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección externos e internos, generando así equipos en los que el respeto por la diversidad y el compañerismo se convierten en la mejor herramienta para lograr el éxito de nuestros proyectos.
• Formarás parte de una comunidad diversa e inclusiva donde se evalúa únicamente por tu capacidad, experiencia y desempeño. Estamos comprometidos con el aseguramiento de procesos de incorporación del talento en igualdad de oportunidades.
• Ponemos en valor nuestros compromisos por la igualdad, la diversidad y la inclusión en todas nuestras operaciones y acciones internas, así como en las relaciones que establecemos con clientes y demás partes interesadas.
• Formación continua: más de 15.000 contenidos sobre tecnología, metodologías ágiles, finanzas personales, salud mental y mucho más.
• Estabilidad: empresa con más de 130 años de historia, 4.000 empleados en 23 países y 1.800 en España.
• Crecimiento profesional: acceso a vacantes internas y programa GetLead para futuros líderes.
• Equipo y entorno multicultural: formarás parte de un equipo diverso y colaborativo.
• Flexibilidad horaria para favorecer la conciliación.
• Igualdad, diversidad e inclusión: procesos basados en la capacidad, experiencia y desempeño, promoviendo un entorno de respeto e igualdad de oportunidades.

Si consideras que la posición encaja con tu perfil y cumples con los requisitos indicados, Estamos deseando conocerte.

Tratamiento de datos de candidato/as

En cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y de Garantía de los Derechos Digitales, de 5 de diciembre (LOPD-GDD) y en atención a la aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril, relativo a la Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante “RGPD”), le informamos que los datos personales facilitados y recogidos en esta solicitud de empleo o currículum vitae, serán tratados bajo responsabilidad de CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U., con CIF B-86997947, con la finalidad de formar parte de los procesos de selección, bolsa de trabajo y contratación, que se produzcan en nuestra organización y mantenerle informado, basado en nuestro interés legítimo de tramitar su solicitud de empleo. Le informamos, que para que dicha finalidad pueda ser desempeñada, es necesario que sus datos personales se comuniquen a otras organizaciones para informar de la capacitación técnica de nuestros candidatos. En el supuesto de producirse alguna modificación de sus datos personales, le solicitamos, nos lo comunique por escrito con la exclusiva finalidad de mantener actualizada su solicitud de empleo o currículum vitae. Los datos podrán ser conservarlos hasta un máximo de 2 años sin actualizar. Asimismo le informamos que puede ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los términos y condiciones previstos en el RGPD, dirigiéndose a CONNECTIS FINANCIAL AND SHARED SERVICES, S.L.U. con domicilio en c/ Vía de los Poblados 1, edificio D, planta 2, 28033 Madrid, mediante comunicación escrita o a la dirección de correo [e-mail], adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Para más información puede consultar nuestra política de privacidad.