Technical Implementation Specialist (SP, FR & EN)

Orquest - Retail Smart Planning; País Vasco; Híbrido; EUR 30.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora busca un Consultor de Implementación Técnica para liderar la integración de su solución SaaS en el sector retail y restaurantes. Este rol es fundamental para asegurar que los clientes obtengan el máximo provecho de la plataforma, actuando como el enlace entre el cliente y los equipos internos. Se valoran habilidades en comunicación y resolución de problemas, así como experiencia en implementaciones de software. Si te apasiona la tecnología y deseas trabajar en un entorno internacional, esta es tu oportunidad de unirte a un equipo dinámico y en crecimiento en el ámbito de la inteligencia artificial y la gestión de personal.

Servicios

Salario competitivo

Seguro médico y dental

Clases de idiomas

Horario flexible

Trabajo híbrido / remoto

Formación

• 2-3 años de experiencia en implementación de SaaS o consultoría técnica.
• Nivel C1 en inglés, francés y español, tanto oral como escrito.

Responsabilidades

• Actuar como experto en Orquest durante la implementación.
• Colaborar con el equipo de Project Management para definir planes claros.
• Guiar a los clientes en la integración de datos en Orquest.

Conocimientos

Implementación de SaaS

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Gestión de proyectos

Conocimientos de REST APIs

Conocimientos de SQL

Educación

Experiencia en consultoría técnica o postventa

Descripción del empleo

Orquest es una solución de planificación y gestión del personal impulsada por IA, diseñada para retailers y restaurantes de servicio rápido. Grandes marcas confían en Orquest para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia en tienda.

Si te apasiona la tecnología, la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo innovador, ¡te estamos esperando!

Descripción del Puesto

En Orquest, buscamos un Consultor de Implementación Técnica con experiencia en SaaS para guiar a nuestros clientes en la configuración e integración de nuestra solución. Este rol es clave en el proceso de onboarding y post-venta, asegurando que los clientes aprovechen al máximo nuestra plataforma a través de una implementación eficiente y un soporte técnico de calidad.

Como Consultor de Implementación Técnica, serás el enlace entre el cliente y nuestros equipos de Customer Success y Gestión de Proyectos, ayudando a integrar sus datos en Orquest y asesorándolos en las mejores prácticas de configuración.

Si tienes experiencia en implementaciones de software, disfrutas resolviendo problemas técnicos y te motiva trabajar en un entorno internacional con clientes en inglés, francés y español, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades

• Actuar como experto en Orquest y punto de contacto clave durante la fase de implementación.
• Colaborar con el equipo de Project Management para definir planes de implantación claros con objetivos, hitos y plazos.
• Guiar a los clientes en la carga, configuración e integración de datos en Orquest.
• Asesorar y dar soporte técnico a los equipos de TI de los clientes en la integración con sus sistemas a través de la API REST de Orquest.
• Impulsar la adopción del producto a través de formaciones, soporte y reuniones con clientes.
• Asegurar que el entorno del cliente está correctamente configurado y adaptado a sus necesidades.
• Definir y ejecutar planes de prueba para garantizar el correcto funcionamiento de la solución.
• Trabajar en estrecha colaboración con Customer Success para resolver dudas técnicas y garantizar una experiencia fluida para los clientes.
• Contribuir a la mejora continua del proceso de implementación y configuración de Orquest.

Requisitos Mínimos

• 2-3 años de experiencia en implementación de SaaS o en roles de consultoría técnica o postventa.
• Nivel C1 en inglés, francés y español (oral y escrito).
• Conocimientos básicos de REST APIs y SQL.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara.
• Capacidad para gestionar proyectos simultáneamente y resolver problemas de manera analítica.

Beneficios

• Salario competitivo con parte fija y variable.
• Seguro médico y dental, Open up, tarjeta Cobee y clases de idiomas.
• Formar parte de una empresa en plena expansión en el sector de IA y Workforce Management.
• Un equipo de trabajo dinámico, apasionado y con mentalidad de crecimiento.
• Cultura de flexibilidad y autonomía: horario flexible, trabajo híbrido / remoto.