Technical Implementation Specialist (SP, FR & EN)

Orquest - Retail Smart Planning; Burgos; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en soluciones de planificación y gestión busca un Consultor de Implementación Técnica en Burgos. El rol es clave en el proceso de onboarding, asegurando la integración eficiente de su plataforma en entornos internacionales. Se requiere experiencia en SaaS, habilidades de comunicación y capacidad para resolver problemas técnicos. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible y un equipo dinámico.

Servicios

Seguro médico y dental

Horario flexible

Trabajo híbrido/remoto

Clases de idiomas

Formación

• 2-3 años de experiencia en implementación de SaaS o consultoría técnica.
• Nivel C1 en inglés, francés y español.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes.

Responsabilidades

• Ser experto en Orquest y punto de contacto clave durante la implementación.
• Colaborar con el equipo de gestión de proyectos para definir planes claros.
• Guiar a los clientes en la configuración y uso de Orquest.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión de proyectos

Herramientas

REST APIs

SQL

Descripción del empleo

Sobre Orquest

Orquest es una solución de planificación y gestión del personal impulsada por IA, diseñada para retailers y restaurantes de servicio rápido. Grandes marcas confían en Orquest para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia en tienda. Si te apasiona la tecnología, la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo innovador, ¡te estamos esperando!

¿Qué buscamos? En Orquest, buscamos un

con experiencia en SaaS para guiar a nuestros clientes en la configuración e integración de nuestra solución. Este rol es clave en el proceso de onboarding y post-venta, asegurando que los clientes aprovechen al máximo nuestra plataforma a través de una implementación eficiente y un soporte técnico de calidad. Como Consultor de Implementación Técnica, serás el enlace entre el cliente y nuestros equipos de Customer Success y Gestión de Proyectos, ayudando a integrar sus datos en Orquest y asesorándolos en las mejores prácticas de configuración. Si tienes experiencia en implementaciones de software, disfrutas resolviendo problemas técnicos y te motiva trabajar en un entorno internacional con clientes en inglés, francés y español, ¡queremos conocerte!

Responsabilidades principales:

• Ser experto en Orquest y punto de contacto clave durante la fase de implementación.
• Colaborar con el equipo de gestión de proyectos para definir planes de implantación claros con objetivos, hitos y plazos.
• Guiar a los clientes en la configuración y uso de Orquest.
• Asesorar y brindar soporte técnico a los equipos de TI de los clientes en la integración con sus sistemas a través de la API REST de Orquest.
• Impulsar la adopción del producto mediante formaciones, soporte y reuniones con clientes.
• Asegurar que el entorno del cliente esté correctamente configurado y adaptado a sus necesidades.
• Definir y ejecutar planes de prueba para garantizar el correcto funcionamiento de la solución.
• Trabajar en estrecha colaboración con Customer Success para resolver dudas técnicas y garantizar una experiencia fluida para los clientes.
• Contribuir a la mejora continua del proceso de implementación y configuración de Orquest.

Requisitos:

• 2-3 años de experiencia en implementación de SaaS o roles de consultoría técnica o postventa.
• Nivel C1 en inglés, francés y español, tanto oral como escrito.
• Conocimientos básicos de REST APIs y SQL.
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes, con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara.
• Capacidad para gestionar proyectos simultáneamente y resolver problemas de manera analítica.
• Experiencia en desarrollo de software es un plus.

Ofrecemos parte fija y variable, seguro médico y dental, Open Up, tarjeta Cobee y clases de idiomas. Únete a una empresa en plena expansión en el sector de IA y Workforce Management. Contamos con un equipo dinámico, apasionado y con mentalidad de crecimiento. Cultura de flexibilidad y autonomía: horario flexible, trabajo híbrido/remoto.

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Implementation Specialist • Burgos, España