Technical Implementation Specialist

Orquest - Retail Smart Planning; Cádiz; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Orquest, una empresa innovadora en planificación impulsada por IA, busca un Consultor de Implementación Técnica para guiar a sus clientes en la integración de soluciones SaaS. Este rol esencial asegura una implementación eficiente y un soporte técnico de calidad, colaborando estrechamente con equipos de Customer Success. Se valoran las habilidades de comunicación y experiencia en gestión de proyectos en un entorno internacional, con un compromiso continuo hacia el crecimiento y la mejora.

Servicios

Seguro médico y dental

Clases de idiomas

Tarjeta Cobee

Cultura de flexibilidad y autonomía

Formación

• 2-3 años de experiencia en implementación de SaaS o roles de consultoría técnica.
• Nivel C1 en inglés, francés y español (oral y escrito).
• Capacidad para gestionar proyectos simultáneamente.

Responsabilidades

• Actuar como punto de contacto clave durante la fase de implementación.
• Colaborar con el equipo de Project Management para definir planes de implantación.
• Guiar a los clientes en la carga y configuración de datos.

Conocimientos

Comunicación

Resolución de problemas

Gestión de proyectos

Herramientas

REST APIs

SQL

Descripción del empleo

Orquest es una solución de planificación y gestión del personal impulsada por IA, diseñada para retailers y restaurantes de servicio rápido. Grandes marcas confían en Orquest para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia en tienda.

Si te apasiona la tecnología, la atención al cliente y quieres formar parte de un equipo innovador, te estamos esperando

En Orquest, buscamos un Consultor de Implementación Técnica con experiencia en SaaS para guiar a nuestros clientes en la configuración e integración de nuestra solución. Este rol es clave en el proceso de onboarding y post-venta , asegurando que los clientes aprovechen al máximo nuestra plataforma a través de una implementación eficiente y un soporte técnico de calidad.

Como Consultor de Implementación Técnica, serás el enlace entre el cliente y nuestros equipos de Customer Success y Gestión de Proyectos, ayudando a integrar sus datos en Orquest y asesorándolos en las mejores prácticas de configuración.

Si tienes experiencia en implementaciones de software, disfrutas resolviendo problemas técnicos y te motiva trabajar en un entorno internacional con clientes en inglés, francés y español, queremos conocerte

• Actuar como experto en Orquest y punto de contacto clave durante la fase de implementación.
• Colaborar con el equipo de Project Management para definir planes de implantación claros con objetivos, hitos y plazos.
• Guiar a los clientes en la carga, configuración e integración de datos en Orquest.
• Asesorar y dar soporte técnico a los equipos de TI de los clientes en la integración con sus sistemas a través de la API REST de Orquest.
• Impulsar la adopción del producto a través de formaciones, soporte y reuniones con clientes.
• Asegurar que el entorno del cliente está correctamente configurado y adaptado a sus necesidades.
• Definir y ejecutar planes de prueba para garantizar el correcto funcionamiento de la solución.
• Trabajar en estrecha colaboración con Customer Success para resolver dudas técnicas y garantizar una experiencia fluida para los clientes.
• Contribuir a la mejora continua del proceso de implementación y configuración de Orquest.
• 2-3 años de experiencia en implementación de SaaS o en roles de consultoría técnica o postventa.
• Nivel C1 en inglés, francés y español (oral y escrito).
• Conocimientos básicos de REST APIs y SQL .
• Excelentes habilidades de comunicación y relación con clientes , con la capacidad de explicar conceptos técnicos de manera clara.
• Capacidad para gestionar proyectos simultáneamente y resolver problemas de manera analítica.
• Salario competitivo con parte fija y variable.
• Seguro médico y dental, Open up, tarjeta Cobee y clases de idiomas.
• Formar parte de una empresa en plena expansión en el sector de IA y Workforce Management.
• Un equipo de trabajo dinámico, apasionado y con mentalidad de crecimiento.
• Cultura de flexibilidad y autonomía : horario flexible, trabajo híbrido / remoto

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