Technical Expert Servicenow Inglés

Zemsania; Madrid; A distancia; EUR 36.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en crecimiento busca un Experto Técnico en Service Now para unirse a su equipo, trabajando en un entorno 100% remoto. El candidato ideal tendrá experiencia práctica en Service Now CSM y/o ITSM, un fuerte enfoque en personalizaciones mínimas y habilidades avanzadas en inglés. Se ofrecen oportunidades de formación continua y un entorno dinámico con retos variados y proyectos diversos.

Servicios

Salario competitivo

Oportunidades de formación en tecnologías punteras

Beneficios fiscales con Retribución Flexible

Seguimiento personalizado

Formación

• 6 años de experiencia práctica en Service Now CSM y/o ITSM.
• Experto en gestión del Portal de Servicios.
• Buen conocimiento de la Plataforma Service Now.

Responsabilidades

• Mejorar la calidad y entregar proyectos a tiempo.
• Colaborar en el diseño y desarrollo de soluciones Service Now.
• Optimizar implementaciones asegurando menor personalización y mejor rendimiento.

Conocimientos

Gestión de Casos

Integraciones con herramientas de terceros

Desarrollo en Service Now

Conocimientos de UI Builder

Inglés avanzado

Descripción del empleo

Trabajarás como

• encargado / a de mejorar la calidad, apoyar en el diseño funcional y hacerse cargo de que los proyectos sean entregados a tiempo.
• Traducir los requisitos de negocio en funcionalidades de Service Now centrándose en minimizar el nível de personalizaciones.
• Colaborar con el Arquitecto de Service Now en el diseño, desarrollo y soporte de soluciones Service Now, empleando las mejores prácticas en arquitectura, diseño y desarrollo.
• Revisión y optimización de las implementaciones realizadas por otros desarrolladores asegurando una mejor adherencia a la baja personalización, un rendimiento óptimo, escalabilidad y seguridad.
• Desarrollar mejoras que se identificaron como lagunas durante la fase UAT y potencialmente revisar los diseños existentes para mejorarlos.
• 6 años de experiência práctica en Service Now CSM y / o ITSM (ITAM es un plus).
• Experto en gestión y personalización del Portal de Servicios (con experiências prácticas).
• Excelente conocimiento de la gestión de Casos, Incidentes y Solicitudes, definición y configuración del Catálogo de Servicios con experiências prácticas.
• Buen conocimiento de la Plataforma Service Now y sus características principales (aplicaciones principales, capacidades compartidas, CMDB...).
• Experiência en integraciones con herramientas de terceros (scripted APIs e Integration Hub).
• Excelente conocimiento de Workspaces, UI Builder, Flow Designer.
• Inglés avanzado, capacidad para mantener reuniones en inglés.
• Modalidad de trabajo 100% en remoto.
• Posición estable, indefinida y de larga duración.
• Salario competitivo según la experiência y lo que puedas aportar al proyecto.
• Oportunidades de formación en tecnologías punteras.
• Amplio abanico de retos y proyectos.
• Acceso a beneficios fiscales gracias a nuestro plan de Retribución Flexible.
• Finalizar el contrato siempre es la última opción, buscamos entre la multitud de proyectos que tenemos otro que pueda interesarte.
• Seguimiento personalizado gracias al acompañamiento de nuestra figura de People Partner y un Business Manager.
• Trato cercano y seguimiento : vas a estar en constante comunicación con nosotros para saber cómo avanza el proyecto.

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Servicenow Technical Expert • Madrid, España