Technical Architect

Como Technical Architect (TA) , serás el motor técnico del departamento, actuando como referente para el equipo y asegurando que todos los engranajes funcionen de forma óptima. Serás un / a facilitador / a de la excelencia operativa, impulsando la eficiencia, la automatización y la calidad en cada servicio.

También tendrás un papel fundamental como interlocutor / a con áreas como Producto, Infraestructuras e Innovación, colaborando activamente en la definición de herramientas, procesos y soluciones de mejora continua.

Funciones y Responsabilidades :

Dentro del equipo de Managed Services :

• Liderar técnicamente la operativa diaria, garantizando su evolución y mejora constante.
• Identificar necesidades técnicas y definir herramientas y automatizaciones que reduzcan errores e incrementen la eficiencia.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad en todo momento.
• Apoyar al equipo de Nivel 3 en incidencias críticas, problemas y cambios complejos.
• Asegurar una gestión proactiva de los servicios y anticiparte a posibles incidencias.
• Participar en la evaluación e integración de nuevas herramientas : monitorización, ticketing, automatización, etc.

De cara al cliente :

• Analizar infraestructuras y proponer mejoras junto con el Service Manager.
• Liderar la resolución técnica de incidencias graves.
• Coordinar cambios e implementaciones complejas.
• Detectar problemas recurrentes y proponer soluciones definitivas.

Formación y Experiencia :

• Titulación técnica : Ciclo Formativo de Grado Superior o Ingeniería.
• Mínimo 10 años de experiencia como administrador / a de sistemas o soporte técnico.
• Al menos 2 años de experiencia en roles similares dentro de entornos de servicios gestionados.

Conocimientos técnicos :

• Experiencia sólida en diseño, operación y soporte de infraestructuras Cloud (privadas y públicas) : redes, virtualización, sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento, middleware y seguridad.
• Conocimientos en herramientas de ITSM, monitorización, observabilidad, automatización y entornos DevOps.
• Capacidad de análisis para la resolución de problemas técnicos complejos.

Competencias personales :

• Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio.
• Capacidad para liderar técnicamente equipos multidisciplinares.
• Habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad de interlocución a distintos niveles.
• Autonomía, proactividad y capacidad organizativa.
• Empatía, actitud pedagógica y compromiso con la mejora continua.

Beneficios :

• 3 días de teletrabajo a la semana
• Entrada y salida flexible
• Carrera profesional dentro de la compañía
• Subvención del gimnasio
• Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
• Conciliación de la vida personal
• Fiesta el día de tu cumpleaños
• Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos