Technical Architect

Claranet Spain; Palma; Híbrido; EUR 45.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector tecnológico busca un Technical Architect para liderar la operativa técnica y mejorar continuamente los servicios. En esta función, serás el referente del equipo, impulsando la eficiencia y automatización, mientras colaboras con diversas áreas para definir herramientas y procesos. Con un enfoque en la calidad del servicio y la satisfacción del cliente, tendrás la oportunidad de participar en proyectos tecnológicos de vanguardia. Si tienes una sólida experiencia en infraestructuras Cloud y habilidades de liderazgo, esta es tu oportunidad para brillar en un entorno dinámico y en crecimiento.

Servicios

3 días de teletrabajo a la semana

Entrada y salida flexible

Carrera profesional dentro de la compañía

Subvención del gimnasio

Fiesta el día de tu cumpleaños

Formación

• Mínimo 10 años de experiencia como administrador/a de sistemas o soporte técnico.
• Al menos 2 años de experiencia en roles similares dentro de entornos de servicios gestionados.

Responsabilidades

• Liderar técnicamente la operativa diaria y garantizar su mejora constante.
• Coordinar cambios e implementaciones complejas con los clientes.

Conocimientos

Gestión de infraestructuras Cloud

Automatización de procesos

Resolución de problemas técnicos

Orientación al cliente

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior

Ingeniería

Herramientas

Herramientas de ITSM

Herramientas de monitorización

Entornos DevOps

Descripción del empleo

Como Technical Architect (TA), serás el motor técnico del departamento, actuando como referente para el equipo y asegurando que todos los engranajes funcionen de forma óptima. Serás un/a facilitador/a de la excelencia operativa, impulsando la eficiencia, la automatización y la calidad en cada servicio.

También tendrás un papel fundamental como interlocutor/a con áreas como Producto, Infraestructuras e Innovación, colaborando activamente en la definición de herramientas, procesos y soluciones de mejora continua.

Funciones y Responsabilidades :

1. Dentro del equipo de Managed Services :

• Liderar técnicamente la operativa diaria, garantizando su evolución y mejora constante.
• Identificar necesidades técnicas y definir herramientas y automatizaciones que reduzcan errores e incrementen la eficiencia.
• Velar por el cumplimiento de los estándares de seguridad y calidad en todo momento.
• Apoyar al equipo de Nivel 3 en incidencias críticas, problemas y cambios complejos.
• Asegurar una gestión proactiva de los servicios y anticiparte a posibles incidencias.
• Participar en la evaluación e integración de nuevas herramientas: monitorización, ticketing, automatización, etc.

De cara al cliente :

• Analizar infraestructuras y proponer mejoras junto con el Service Manager.
• Liderar la resolución técnica de incidencias graves.
• Coordinar cambios e implementaciones complejas.
• Detectar problemas recurrentes y proponer soluciones definitivas.

Formación y Experiencia :

• Titulación técnica: Ciclo Formativo de Grado Superior o Ingeniería.
• Mínimo 10 años de experiencia como administrador/a de sistemas o soporte técnico.
• Al menos 2 años de experiencia en roles similares dentro de entornos de servicios gestionados.

Conocimientos técnicos :

• Experiencia sólida en diseño, operación y soporte de infraestructuras Cloud (privadas y públicas): redes, virtualización, sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento, middleware y seguridad.
• Conocimientos en herramientas de ITSM, monitorización, observabilidad, automatización y entornos DevOps.
• Capacidad de análisis para la resolución de problemas técnicos complejos.

Competencias personales :

• Alta orientación al cliente y a la calidad del servicio.
• Capacidad para liderar técnicamente equipos multidisciplinares.
• Habilidades de comunicación oral y escrita, con capacidad de interlocución a distintos niveles.
• Autonomía, proactividad y capacidad organizativa.
• Empatía, actitud pedagógica y compromiso con la mejora continua.

Beneficios :

• 3 días de teletrabajo a la semana
• Entrada y salida flexible
• Carrera profesional dentro de la compañía
• Subvención del gimnasio
• Participar en los principales proyectos tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
• Conciliación de la vida personal
• Fiesta el día de tu cumpleaños
• Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos