Tech Support - Mercado Italiano

UVE Solutions; Sant Cugat del Vallès; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en tecnología y Data Intelligence busca profesionales para un rol de suporte en el equipo de Project Support. El puesto incluye atención al cliente y la gestión de incidencias, con un ambiente de trabajo dinámico y oportunidades de formación y desarrollo. Buscamos personas proactivas con habilidades en idiomas como italiano y experiencia en atención al cliente para mejorar la experiencia de nuestros usuarios.

Servicios

Modelo híbrido (3-4 días en oficina)

Flexibilidad horaria

Bonos por referencias

Plan de retribución flexible

Catering cubierto en las oficinas

Formación

• Experiencia de 1 año o más en soporte o atención al cliente.
• Dominio de Italiano y valorable inglés o francés.
• Interés en adquirir nuevos conocimientos técnicos.

Responsabilidades

• Atender a clientes internos y externos con soporte de nivel 1.
• Asegurar el funcionamiento correcto de los servicios.
• Gestionar y resolver incidencias de calidad de datos.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Trabajo en equipo

Capacidad analítica

Educación

Estudios de Ciclos formativos o Grados en ámbitos empresariales o tecnológicos

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

Te apasiona la tecnología y el Data Intelligence? ¿Te gustaría ayudar a nuestros clientes a mejorar su estrategia para impulsar sus ventas? ¿Quieres formar parte de un proyecto innovador con un equipo joven, dinámico y en plena expansión? ¡Si es así, te estamos buscando!

Con más de 18 años de especialización en el sector gran consumo, somos el partner tecnológico de empresas referentes en alimentación y bebidas, gestionando proyectos en más de 28 países.

Guiamos la estrategia comercial de nuestros clientes proporcionando tecnologías y data intelligence para potenciar sus ventas y mejorar su rendimiento en mercados fragmentados.

Descubre más sobre nosotros aquí :

• Un lugar donde nunca dejarás de avanzar y desarrollarte , incluso si eso implica asumir nuevos retos. El camino será increíble y siempre contarás con apoyo para lograrlo.
• Planes de carrera y formación para ayudarte a afrontar nuevos desafíos.
• Tú decides tu oficina! Contamos con espacios de trabajo en Manresa y Sant Cugat.
• La conciliación es importante para nosotros : modelo híbrido (3-4 días en oficina), flexibilidad horaria y viernes intensivos.
• Programa UVE Member get Member : si nos presentas a un@ amig@ y se une a UVE, ¡recibirás un bonus!
• Plan de retribución flexible : tickets restaurante, transporte, guardería, seguro médico.
• Cuando asistas a las oficinas, podrás solicitar un servicio de catering y UVE cubrirá 5€ de la comida .

Y lo más importante… ¡el mejor ambiente de trabajo y el mejor equipo!

Cómo será tu día a día?

Formando parte del equipo Project Support, te encargarás de atención al cliente, calidad y mejora continua de los procesos OnGoing en nuestra plataforma UVE, asegurando su estabilidad y crecimiento.

• Atender a clientes internos y externos con atención personalizada vía email, llamadas u otros canales (Soporte de Nivel 1).
• Asegurar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
• Detectar proactivamente incidencias y promover su resolución.
• Gestionar y resolver incidencias de integración y calidad de datos.
• Apoyar en la identificación, análisis y planificación de iniciativas de mejora continua.
• Crear y actualizar documentación de procesos y funcionalidades.
• Estudios de Ciclos formativos y / o Grados en ámbitos empresariales o tecnológicos.
• Valorable experiencia de 1 año o más en soporte, atención al cliente o similares.
• Dominio de paquete Office.
• Nivel avanzado de Italiano . Se valoran otros idiomas como inglés o francés.
• Capacidad analítica y trabajo en equipos multidisciplinares.
• Interés en adquirir nuevos conocimientos técnicos y de negocio.
• Disponibilidad para realizar 1-2 guardias mensuales en domingos o festivos (valorado).

Competencias

• Trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, autonomía, iniciativa y anticipación.
• Compromiso y responsabilidad altos.
• Orientación al cliente, calidad y resultados.
• Pensamiento analítico, buena comunicación y escucha activa.

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Mercado • Sant Cugat del Vallès, Cataluña, España