Tech Support - Mercado Italiano

UVE Solutions; Manresa; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa en expansión busca un especialista en soporte técnico para mejorar la satisfacción de sus clientes. El rol implica atender incidencias, asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma y colaborar en la mejora continua de procesos. Se ofrece un ambiente dinámico, planes de carrera y un modelo híbrido de trabajo flexible.

Servicios

Flexibilidad horaria

Opción de trabajo en remoto

Plan de retribución flexible

Formación

• Formación en ámbitos empresariales y tecnológicos.
• Experiencia previa en soporte o atención al cliente valorable.
• Dominio del paquete Office.

Responsabilidades

• Atención de calidad al cliente interno y externo.
• Vigilancia del funcionamiento de la plataforma UVE.
• Detección y resolución proactiva de incidencias.

Conocimientos

Capacidad de trabajo en equipo

Actitud proactiva

Orientación al cliente

Pensamiento analítico

Educación

Ciclos formativos y/o Grados en ámbitos empresariales y/o tecnológicos

Herramientas

Paquete Office

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y el Data Intelligence? ¿Te gustaría ayudar a nuestros clientes a mejorar su estrategia para impulsar sus ventas? ¿Quieres formar parte de un proyecto innovador con un equipo joven, dinámico y en plena expansión? ¡Si es así, te estamos buscando!

Sobre UVE Solutions

Con más de 18 años de especialización en el sector gran consumo, somos el partner tecnológico de empresas referentes en el sector alimentación y bebidas, gestionando proyectos en más de 28 países.

Guiamos la estrategia comercial de nuestros clientes proporcionándoles las tecnologías y data intelligence para impulsar sus ventas y mejorar su rendimiento en mercados fragmentados.

Descubre más sobre nosotros aquí https://youtu.be/NZVLefzqENI

¿Qué te ofrecemos?

Un lugar donde nunca dejarás de avanzar y desarrollarte, aunque eso suponga asumir nuevos retos que nos den vértigo. Te aseguramos que el camino será increíble y siempre estarás acompañad@ para ayudarte a conseguirlo.

Planes de carrera y formación que te ayudarán a asumir nuevos retos.

¡Tú decides tu oficina! Tenemos dos espacios de trabajo increíbles para trabajar en Manresa o en Sant Cugat.

️La conciliación es importante para nosotros, por eso trabajamos en un modelo híbrido (3-4 días de trabajo en la oficina), con flexibilidad horaria y viernes intensivos.

????????????????Programa UVE Member get Member: si nos presentas a un@ amig@ y acaba siendo parte de UVE ¡Tendrás un bonus!

Plan de retribución flexible: ticket restaurant, transporte, guardería, seguro médico.

️Los días que asistas a las oficinas, podrás pedir un servicio de catering para el almuerzo y UVE cubrirá 5€ de la comida.

Y lo más importante de todo… ¡el mejor ambiente de trabajo y el mejor equipo!

¿Cómo será tu día a día?

Integrado/a en el equipo Project Support trabajarás en la atención al cliente, calidad y mejora continua de los procesos OnGoing de la plataforma UVE, asegurando su estabilidad y crecimiento.

• Ayudar a los clientes, internos y externos, con atención de calidad velando por la satisfacción del cliente.
• Vigilar el correcto funcionamiento de los servicios que ofrece nuestra plataforma.
• Detección proactiva de incidencias y promover su resolución.
• Gestionar y resolver incidencias de integración y/o calidad de datos.
• Apoyo en la identificación, análisis y planificación de iniciativas en la mejora continua.
• Creación y/o actualización de documentación de procesos y/o funcional.
  
  

Nuestro perfil

• Estudios de Ciclos formativos y/o Grados en ámbitos empresariales y/o tecnológicos.
• Valorable experiencia previa en un puestos de soporte, atención al cliente o similares.
• Dominio paquete Office.
• Capacidad analítica y trabajos en equipos multidisciplinares.
• Interés por desarrollar nuevos conocimientos y de desarrollo de negocio.
• Nivel de Italiano avanzado. Muy valorable otros idiomas (inglés, francés…).
• Valorable disponibilidad para realizar 1-2 guardias al mes en domingos/festivos.
  
  

Competencias:

• Capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, autonomía, iniciativa y anticipación.
• Alto nivel de compromiso y responsabilidad.
• Orientación al cliente, calidad y resultados.
• Pensamiento analítico, con buena comunicación y escucha activa.
• Mejora continua/innovación.

Olesa de Montserrat, Catalonia, Spain 1 week ago

Especialista en Soporte Técnico Remoto - Customer Service

Técnico/a de Producción y Soporte Técnico para Eventos

TECHNICAL SUPPORT & TRAINING (EQUIPAMIENTOS HVAC)

Especialista en soporte técnico Industrial (Junior)