Tech Specialist - Genesys Cloud

JR Spain; Murcia; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en la Región de Murcia busca un/a profesional con certificación en Genesys Cloud y sólida experiencia en Contact Center. El rol incluye diseñar e implementar soluciones asegurando la calidad de los servicios. Se valorará experiencia previa en entornos financieros. Se ofrecen 30 días de vacaciones, formación continua y un modelo flexible de teletrabajo.

Servicios

2000€ anuales para formación

Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo

30 días de vacaciones

Jornada intensiva los viernes

Modelo de teletrabajo flexible

Ayudas para familiares con discapacidad

Sistema de retribución flexible

Ventajas en productos financieros de BBVA

Formación

• Experiencia demostrable en proyectos de Contact Center.
• Conocimientos sólidos de desarrollo Back-end y/o desarrollo Front-end.
• Se valorará experiencia previa en entornos financieros.

Responsabilidades

• Diseñar, implementar y mantener soluciones de Contact Center utilizando Genesys Cloud.
• Desarrollar flujos complejos con Genesys Architect e integración con APIs externas.
• Colaborar con equipos de desarrollo para integrar el Contact Center con sistemas existentes.

Educación

Certificación en Genesys Cloud

Herramientas

Genesys Architect

Descripción del empleo

¡Bienvenido/a al lugar que te mereces!

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a profesional con certificación en Genesys Cloud y sólida experiencia en entornos de Contact Center, especialmente en el desarrollo avanzado con Genesys Architect. Deberá contar con un perfil técnico, ya sea en desarrollo back-end distribuido o en desarrollo front-end.

Tu rol será diseñar, implementar y mantener soluciones de Contact Center utilizando Genesys Cloud, asegurando la calidad y eficiencia de los servicios.

Te buscamos, independientemente de tu género, capacidades diferentes, orientación sexual, origen étnico o cualquier característica que te haga único/a.

Qué esperamos de ti

• Certificación en Genesys Cloud (imprescindible).
• Experiencia demostrable en proyectos de Contact Center, con foco en soluciones basadas en Genesys Cloud.
• Conocimientos sólidos de desarrollo Back-end y/o desarrollo Front-end.
• Se valorará experiencia previa en entornos financieros (BBVA u otros bancos).

Qué responsabilidades tendrás

• Diseñar, implementar y mantener soluciones de Contact Center utilizando Genesys Cloud, asegurando la calidad y eficiencia de los servicios.
• Desarrollar flujos complejos con Genesys Architect, incluyendo integración con APIs externas, manejo de colas, lógica de enrutamiento y autoservicio.
• Colaborar con equipos de desarrollo Back-end (Java ApX) y/o Front-end para integrar el Contact Center con sistemas corporativos existentes.

Qué tenemos de especial

• 2000€ anuales para seguir formándote.
• Ayuda alimentaria y gastos de teletrabajo.
• ¡30 días entre vacaciones y días de libre disposición al año!
• Jornada intensiva los viernes y dos meses y medio en verano.
• Modelo de teletrabajo perfecto para la conciliación y disfrute de tu tiempo libre y horario flexible para que seas tú quien decida cómo organizar tu tiempo.
• Ayudas para familiares con discapacidad.
• Sistema de retribución flexible (transporte, seguro médico de Sanitas, Movistar...).
• Ventajas en productos financieros BBVA (hipotecas, préstamos, tarjetas, seguros, etc.).
• Modelo de talento enfocado en perfiles tecnológicos. Proporcionamos herramientas y oportunidades para crecer y destacar tus habilidades.

Además…

• Te sentirás acompañado/a desde tu primer día, tanto en el proyecto como en la compañía. Nuestros onboarding son famosos.
• El compañerismo es parte de nuestro ADN. Estarás en un equipo con gente majísima.
• Entorno multidisciplinario con metodologías Agile.
• Tus proyectos tendrán impacto en el mundo financiero y en la sociedad.
• Nos gusta disfrutar y asistir a fiestas, eventos, actividades… porque trabajar es solo la excusa.

Entonces… ¿Qué nos dices? ¿Hacemos match?