Tech Lead Salesforce Associate Manager
Sobre la oportunidad
En JAKALA estamos buscando un Tech Lead / Arquitecto de Soluciones especializado en Salesforce Core (Sales y Service Cloud) para liderar el diseño estratégico de una solución CRM multicanal robusta, escalable y alineada con el negocio. Este rol está orientado a perfiles con visión técnica global, experiencia en arquitectura de plataformas CRM complejas y capacidad para guiar equipos hacia soluciones sostenibles y alineadas con las mejores prácticas de Salesforce. No se requiere desarrollo operativo, sino pensamiento estratégico, liderazgo técnico y capacidad de interlocución con stakeholders.
Responsabilidades clave
- Diseñar una arquitectura integral en Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, orientada a la captación, enriquecimiento y conversión de leads multicanal.
- Definir estrategias de gestión de consentimientos, deduplicación de contactos y trazabilidad de interacciones en todo el ciclo de vida del cliente.
- Supervisar el diseño del modelo de datos, lógica de lead scoring, segmentación dinámica y cuadros de mando de conversión y rendimiento.
- Asegurar el cumplimiento de normativas de privacidad y protección de datos (ej. GDPR, HIPAA) en todos los puntos de contacto.
- Liderar técnicamente a equipos de desarrollo, administración y QA, garantizando buenas prácticas de diseño, escalabilidad y mantenibilidad.
- Ser el punto de referencia técnico ante negocio, traduciendo requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables y sostenibles.
Requisitos imprescindibles
- Más de 5 años de experiencia liderando soluciones CRM en Salesforce.
- Dominio profundo de Sales Cloud y Service Cloud, incluyendo automatización, flujos, reglas de negocio y personalización multicanal.
- Experiencia en diseño de arquitecturas integradas con múltiples fuentes de datos (formularios, call centers, plataformas publicitarias, etc.).
- Conocimiento avanzado en modelos de datos, lead scoring, customer journeys y gobierno del dato.
- Capacidad para trabajar con indicadores clave de negocio (CPL, conversión, ROI).
- Fluidez en español e inglés, con capacidad para liderar reuniones técnicas y estratégicas en ambos idiomas.
Valorable (nice to have)
- Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud y su integración con Sales/Service.
- Certificaciones Salesforce relevantes (ej. Sales Cloud Consultant, Application Architect).
- Experiencia en sectores regulados (salud, seguros, banca).
- Conocimiento de herramientas de visualización de datos (Tableau, Power BI).
- Familiaridad con modelos predictivos, IA o personalización avanzada.
Experiencia adicional
- En entornos Agile/Scrum y herramientas de planificación técnica.
Soft Skills
- Capacidad de liderar, inspirar y potenciar a un equipo.
- Mentalidad estratégica y orientación a resultados.
- Excelentes habilidades de planificación y gestión del tiempo.
- Capacidad para crear y fortalecer relaciones con clientes y stakeholders.
- Adaptabilidad a entornos cambiantes y enfoque en la mejora continua.
- Interés en la vanguardia tecnológica.
¿Qué ofrecemos?
- Modelo 100% remoto o híbrido (2 días presenciales/semana).
- Tres semanas al año de full remote.
- Seguro médico de salud.
- Wellhub para cuidar tu salud física y mental.
- Retribución flexible con ahorros fiscales en restauración, transporte, guardería, etc.
- 28 días de vacaciones al año.
- Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
- Acceso a certificaciones (somos partners de Google y Salesforce).
- Programas de capacitación tecnológica (Jxpert), laboratorio de soluciones (Jlab), formación en idiomas.
Descripción de la empresa
Somos un ecosistema que impulsa talento y soluciones innovadoras para generar valor. Líder en Martech en Europa, con sede en Milán y presencia global, con más de 3,000 empleados, 900 clientes y proyectos en más de 30 países, con facturación superior a 500 millones de euros. Como Empresa B, promovemos bienestar, impacto positivo y crecimiento sostenible.
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