Tech Lead / Arquitecto de Soluciones - Salesforce Core

JAKALA; Zaragoza; Presencial; EUR 60.000 - 80.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en Martech busca un Tech Lead / Arquitecto de Soluciones especializado en Salesforce. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia en CRM y debe ser capaz de diseñar una arquitectura robusta y escalable. Ofrecemos un modelo de trabajo 100% remoto o híbrido, beneficios como seguro médico y acceso a certificaciones. Se valoran habilidades de liderazgo y adaptabilidad.

Servicios

Seguro médico de salud

Retribución flexible

28 días de vacaciones al año

Acceso a certificaciones

Formación en idiomas

Formación

• Más de 5 años de experiencia en soluciones CRM de Salesforce.
• Dominio profundo de Sales Cloud y Service Cloud.
• Experiencia diseñando arquitecturas integradas.

Responsabilidades

• Diseñar arquitectura integral en Salesforce.
• Definir estrategias de gestión de consentimientos.
• Liderar técnicamente equipos de desarrollo.

Conocimientos

Liderazgo

Pensamiento estratégico

Arquitectura de CRM

Liderazgo técnico

Fluidez en español e inglés

Herramientas

Sales Cloud

Service Cloud

Tableau

Power BI

Descripción del empleo

Sobre la oportunidad

En JAKALA estamos buscando un Tech Lead / Arquitecto de Soluciones especializado en Salesforce Core (Sales y Service Cloud) para liderar el diseño estratégico de una solución CRM multicanal robusta, escalable y alineada con el negocio. Este rol está orientado a perfiles con visión técnica global, experiencia en arquitectura de plataformas CRM complejas y capacidad para guiar equipos hacia soluciones sostenibles y alineadas con las mejores prácticas de Salesforce. No se requiere desarrollo operativo, sino pensamiento estratégico, liderazgo técnico y capacidad de interlocución con stakeholders.

Responsabilidades clave

• Diseñar una arquitectura integral en Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, orientada a la captación, enriquecimiento y conversión de leads multicanal.
• Definir estrategias de gestión de consentimientos, deduplicación de contactos, y trazabilidad de interacciones en todo el ciclo de vida del cliente.
• Supervisar el diseño del modelo de datos, lógica de lead scoring, segmentación dinámica y cuadros de mando de conversión y rendimiento.
• Asegurar el cumplimiento de normativas de privacidad y protección de datos (ej. GDPR, HIPAA) en todos los puntos de contacto.
• Liderar técnicamente a equipos de desarrollo, administración y QA, garantizando buenas prácticas de diseño, escalabilidad y mantenibilidad.
• Ser el punto de referencia técnico ante negocio, traduciendo requerimientos funcionales en soluciones técnicas viables y sostenibles.

Requisitos imprescindibles

• +5 años de experiencia liderando soluciones CRM en Salesforce.
• Dominio profundo de Sales Cloud y Service Cloud, incluyendo automatización, flujos, reglas de negocio y personalización multicanal.
• Experiencia diseñando arquitecturas integradas con múltiples fuentes de datos (formularios, call centers, plataformas publicitarias, etc.).
• Conocimiento avanzado en modelos de datos, lead scoring, customer journeys y gobierno del dato.
• Capacidad para trabajar con indicadores clave de negocio (CPL, conversión, ROI).
• Fluidez en español e inglés, con capacidad para liderar reuniones técnicas y estratégicas en ambos idiomas.

Valorable (nice to have)

• Conocimiento de Salesforce Marketing Cloud y su integración con Sales / Service.
• Certificaciones Salesforce relevantes (ej. Sales Cloud Consultant, Application Architect).
• Experiencia en sectores regulados (salud, seguros, banca).
• Conocimiento de herramientas de visualización de datos (Tableau, Power BI).
• Familiaridad con modelos predictivos, IA o personalización avanzada.
• Experiencia en entornos Agile / Scrum y herramientas de planificación técnica.

Soft Skills

• Capacidad de liderar, inspirar y potenciar a un equipo.
• Mentalidad estratégica y orientación a resultados.
• Excelentes habilidades de planificación y gestión del tiempo.
• Capacidad para crear y fortalecer relaciones con clientes y stakeholders.
• Adaptabilidad a entornos cambiantes y enfoque en la mejora continua.
• Interés en la vanguardia tecnológica.

Qué ofrecemos?

• Modelo 100% remoto o híbrido (2 días/semana presencial).
• Tres semanas al año de full remote.
• Seguro médico de salud.
• Wellhub, para cuidar tu salud física y mental.
• Retribución flexible con ahorros fiscales en restauración, transporte, guardería, etc.
• 28 días de vacaciones al año.
• Path de carrera adaptado a tus inquietudes profesionales.
• Acceso a certificaciones (somos partners de Google y Salesforce).
• Programas de capacitación tecnológica (Jxpert).
• Laboratorio de pruebas de soluciones tecnológicas (Jlab).
• Formación en idiomas.

Descripción de la empresa

Somos un ecosistema diseñado para que el talento y las soluciones innovadoras se unan para impulsar el valor para las organizaciones, las personas y la sociedad. Lideramos en Martech en Europa, con sede en Milán y oficinas en todo el mundo. Con un equipo de 3,000 empleados, más de 900 clientes y proyectos en más de 30 países, y una facturación superior a 500 millones de euros, JAKALA es un referente en el panorama digital. Como Empresa B, promovemos el bienestar de los empleados y un impacto positivo en el medio ambiente para un crecimiento sostenible.