Tech_Consultor/a Senior SAP

Telefónica, S.A.; Santander; Presencial; EUR 40.000 - 60.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Telefónica Tech busca un Consultor SAP BASIS que asegure la operación y conducción dentro del cliente final. Este rol implica liderazgo y gestión de peticiones, así como la administración de sistemas SAP en un ambiente de alta complejidad. La posición incluye trabajo en proyectos de migración y actualización, con un fuerte énfasis en mantenerse en contacto constante con el cliente.

Servicios

Medidas de conciliación y flexibilidad horaria

Formación continua y certificaciones

Modelo híbrido de teletrabajo

Atractivo paquete de beneficios sociales

Excelente ambiente de trabajo dinámico

Programas de voluntariado

Formación

• 5 años de experiencia en posiciones similares.
• Certificaciones SAP necesarias (C_SM100_7210, C_TADM, C_HANATEC_19).
• Certificación ITIL y en Hyperscalares recomendables.

Responsabilidades

• Liderar el equipo de cara al cliente, gestionando SLAs.
• Administración de sistemas SAP en entornos complejos.
• Elaboración de documentación técnica del servicio.

Conocimientos

Administración y mantenimiento SAP

Resolución de incidencias

Mantenimiento de Bases de Datos

Gestión de transporte SAP

Virtualización con VMWARE

Educación

Ingeniería Informática

Grado Superior en Informática o similar

Herramientas

CPS Redwood

AWS

Azure

GCP

Descripción del empleo

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Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

En la unidad de Cloud Service Delivery Center de Telefónica Tech, nos impulsan los desafíos de nuestros clientes, su transformación, su éxito. Nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

En concreto, en esta área trabajamos sobre dos grandes focos sobre el cliente:

• Por un lado, el aseguramiento de forma eficiente del servicio SAP BASIS. Tareas de tunning, control y monitorización de los sistemas, actualizaciones de productos, resolución de incidencias generadas, informes mensuales y seguimientos con grandes cuentas componen el trabajo en el día a día, siempre cumpliendo los SLAs y niveles de excelencia acordados con el cliente.
• Y, complementando a este trabajo de explotación y mantenimiento, participamos en los proyectos de carácter Basis. Inmersos en esta transformación tecnológica de nuestro cliente, lideramos, acompañamos y/o ejecutamos proyectos como migraciones, upgrades, conversiones Unicode, etc.

En definitiva, estamos en el día a día del cliente a nivel SAP, en constante comunicación con él y participando tanto en el presente como en su evolución. Dando el apoyo cuando es necesario y liderando cuando también lo es. Un reto diferente cada día.

Tu misión será el aseguramiento de la operación y conducción dentro de cliente final durante la fase de provisión y de explotación.

• Liderazgo del equipo de cara a cliente, con reporte directo a las figuras de gestión.
• Atención de peticiones, alertas e incidencias como Nivel 2 cumpliendo con los SLAs definidos en el servicio.
• Administración y mantenimiento en la explotación de los distintos sistemas SAP en entornos de alta complejidad
• Elaboración de la documentación técnica del servicio, incluyendo guías, procedimientos o mapas de arquitectura.
• Operativas de administración:
  • Gestión de transportes entre sistemas SAP y mantenimiento del sistema de transportes
  • Aplicación de parches, actualizaciones y notas SAP
  • Rendimiento y tunning
  • Backup/Restore
  • Monitorización
  • Gestión de Mandantes, Jobs e Impresión
  • Gestión conexión OSS y escalado de incidencias a SAP
  • Revisión diaria del estado de los sistemas
  • Mantenimiento de los modos de operación, grupos logon
  • Gestión de perfiles de arranque
  • Alta / Baja de usuarios, asignación de roles
  • Estrategias de recuperación
  • Administración y migración de Bases de Datos Oracle
  • Administración y migración de Bases de Datos HANA
  • Copias homogéneas sobre Oracle
  • Control de réplicas, ejecución de pruebas DR y BRS
  • Análisis de causas y soluciones ante problemas detectados en los sistemas (lentitud, rendimiento, ….)
  • Actualización y/o implementación de Service Packs tanto ABAP como Java
  • Despliegue de nuevos módulos tanto ABAP como Java
  • Realización de proyectos como pueden ser instalaciones, migraciones, conversiones, elaboración de nuevos entornos en DR …
  • Experiencia en gestión de cadenas de Batch
  • Administración de cadenas bajo CPS Redwood

Experiencia

• 5 años posiciones similares .

Necesario: Ingenieria Informática. Grado Superior Informática o similar.

• Certificaciones SAP
  • C_SM100_7210
  • C_TADM
  • C_HANATEC_19
  • C_DBADM
  • C_FIOAD_2020
• Certificación ITIL recomendable.
• Certificación en Hyperscalares(AWS, Azure, GCP) recomendable.

Conocimientos técnicos

• Entornos virtualizados con VMWARE
• Conocimientos específicos CPS Redwood

• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.

#SomosDiversos#Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición