TEAM LEADER SECTOR COMERCIAL - VENTAS

PURE CUISINE; Bellprat; Presencial; EUR 36.000 - 48.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Oficina en Barcelona

Descripción de la vacante

Konecta Barcelona solicita un Team Leader para unirse a su equipo en Barcelona. Se trabajará en una campaña del sector comercial/ventas, con jornada presencial y a tiempo completo.

Proponen un entorno multicultural y un edificio moderno con vistas al mar, con oportunidades de formación continua durante todo el año. Se busca talento con nivel nativo o avanzado en español e inglés, y experiencia previa como Team Leader en BPO o entornos similares.

Formación

• Liderazgo de equipos en entornos BPO o similares.
• Capacidad para definir e monitorizar SLA y KPIs.
• Habilidades de coaching y desarrollo de talento.
• Experiencia en campañas de ventas o atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestión, planificación y coordinación del equipo.
• Elaboración de informes sobre SLA y KPIs.
• Motivar y acompañar al equipo mediante coaching para lograr objetivos.
• Supervisar el cumplimiento de objetivos cualitativos y cuantitativos.

Conocimientos

Liderazgo de equipo

Gestión de KPI/SLA

Coaching

Experiencia BPO

Descripción del empleo

Konecta es un líder global e innovador de servicios en gestión de clientes, procesos de negocio y externalización digital, con 120.000 empleados apasionados que trabajan en 30 idiomas en 4 continentes y 26 países.

Centrada en las necesidades y oportunidades únicas de cada sector, Konecta ofrece una gama completa de soluciones integrales de gestión de clientes, que incluyen adquisición, retención, atención al cliente, soporte técnico y recobro, todo ello basado en un modelo de negocio sostenible. Estos servicios se sustentan en un portafolio de experiencia de clase mundial que abarca la experiencia del cliente y la gestión de procesos, soluciones digitales y tecnologías de vanguardia.

Con sede en Madrid, Konecta genera ingresos globales de 2.000 millones de euros y cuenta con más de 500 clientes, incluyendo algunas de las mayores empresas de telecomunicaciones, energía, banca, movilidad, retail y comercio electrónico.

Buscamos un/a Team Leader con nivel nativo/bilingüe en español y avanzado de inglés para unirse a nuestro equipo en Konecta Barcelona y trabajar en una campaña en el sector comercial/ventas.

Gestión, planificación y coordinación del equipo.

Elaboración de informes sobre acuerdos de nivel de servicio (SLA), indicadores clave de rendimiento (KPI), entre otros.

Motivar y acompañar al equipo mediante coaching para ayudarles a alcanzar sus objetivos.

Supervisar el cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos.

Experiencia como Team Leader en entornos BPO o similares.

Experiencia en campañas de ventas o sectores comerciales seran altamente valoradas.

Nivel nativo o bilingüe en Español y avanzado en Ingles.

Clara orientación a resultados y al cumplimiento de objetivos.

Disponibilidad para trabajar a jornada completa y de forma presencial en nuestras oficinas de Barcelona.

Un entorno multicultural y positivo.

Un lugar de trabajo moderno y agradable en un edificio excepcional con vistas al mar.

Oportunidades de formación durante todo el año, ya que apostamos por el desarrollo profesional de nuestro talento.

Nuestras oficinas están situadas en la zona de Barceloneta:

Barceloneta (Metro L4)

Ciutadella - Vila Olímpica (Metro y Tranvía T4)

Somos una empresa comprometida con la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, y promovemos firmemente la equidad en todos nuestros puestos de trabajo.