Team Leader Recepción

Hyatt Hotels Corporation; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Hyatt Hotels Corporation busca un/a Team Leader para su recepción en Madrid. El candidato ideal tendrá experiencia en gestión de equipos y atención al cliente, así como dominio de CRM Opera y un alto nivel de inglés. Ofrecemos un entorno inclusivo y oportunidades de crecimiento interno, junto con beneficios como noches gratis en nuestra red de hoteles.

Servicios

Noches gratis en hoteles

Oportunidades de crecimiento interno

Ambiente inclusivo

Fiestas de reconocimiento

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en Recepción y 1 año como Team Leader/Supervisor.
• Dominio avanzado del inglés, se valorará un tercer idioma.
• Disponibilidad para trabajar en turnos, incluyendo noche.

Responsabilidades

• Realizar registros y seguimiento de huéspedes, asegurando su satisfacción.
• Monitorear habitaciones y cierres de caja del equipo.
• Elaborar reportes de trabajo y brindar soporte en auditorías.

Conocimientos

Liderazgo

Atención al detalle

Mejora continua

Dominio del inglés

Herramientas

CRM Opera

Descripción del empleo

Únete al Equipo de Thompson Madrid

¡Ponte la cultura por Montera! Déjate seducir por una experiencia de lujo lifestyle donde nada es lo que parece.

Coolturizate con nosotros y participa en nuestro particular Sarao, en pleno centro de Madrid. Estamos buscando un/a Team Leader que se una a nuestro equipo.

¿Qué harás en tu día a día?

1. Realizar registros en hostsos, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya ocurrido durante la estancia del huésped en el hotel, asegurando una satisfacción completa antes del momento de su salida.
2. Monitorear las habitaciones en espera (Queue room) y los late check outs de acuerdo a las políticas del departamento.
3. Monitorear los cierres de caja del equipo ajustándolos a las políticas establecidas por el departamento de finanzas.
4. Elaborar los reportes de trabajo requeridos para tu puesto y tus subordinados.
5. Brindar soporte en auditorías internas.
6. Realizar labores habituales de recepción cuando la operativa lo requiera.

Requisitos

• Experiencia progresiva en el departamento de Recepción (mínimo 2 años) y como Team Leader/Supervisor (mínimo 1 año).
• Dominio de CRM Opera.
• Capacidad de liderazgo en gestión de equipos.
• Atención al detalle y actitud de mejora continua.
• Disponibilidad para trabajar en turnos y con flexibilidad horaria, incluyendo turno de noche.
• Dominio avanzado del inglés (oral y escrito). Se valorará conocimiento de un tercer idioma.

Beneficios y Cultura

• Formarás parte de Hyatt Hotels Corporation, un grupo hotelero con más de 1300 hoteles en 76 países.
• Podrás disfrutar de noches gratis en nuestra red de hoteles alrededor del mundo.
• Oportunidades de crecimiento interno y movilidad internacional.
• Comprometidos con la igualdad de oportunidades y la diversidad, promovemos un entorno inclusivo para todas las personas.
• Celebramos con dos fiestas al año y reconocemos el compromiso y esfuerzo mediante nuestro programa Hystar, donde los propios compañeros valoran el talento destacado.