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Tcnicoa de atencin al cliente

Sewan

Madrid

Presencial

EUR 25.000 - 35.000

Jornada completa

Hace 30+ días

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora en el sector de telecomunicaciones busca un nuevo miembro para su equipo de Relación Partner. En esta emocionante posición, tendrás la oportunidad de trabajar con una plataforma líder y ayudar a los Partners a maximizar su uso. Te encargarás de la atención al cliente, la formación sobre la interfaz y la gestión administrativa de contratos. Además, disfrutarás de horarios flexibles, teletrabajo parcial y formación gratuita. Con un ambiente de trabajo positivo y un alto índice de satisfacción entre los empleados, esta es una oportunidad ideal para quienes buscan crecer en un entorno colaborativo y dinámico.

Servicios

Móvil particular con 10 GB
Horarios flexibles
Teletrabajo parcial
Formación gratuita
Eventos de team building
Ambiente inclusivo

Formación

  • Experiencia en telecomunicaciones y atención al cliente.
  • Capacidad para realizar formaciones sobre la plataforma Sophia.

Responsabilidades

  • Atender consultas y gestionar el buzón del departamento de Relación Partner.
  • Realizar formaciones sobre la interfaz Sophia y gestionar contratos.

Conocimientos

Gestión del trabajo
Conocimientos de Office
Curiosidad técnica

Educación

Bachiller / Grado medio

Descripción del empleo

En Sewan no dejamos de crecer ni de trabajar en proyectos ambiciosos. Tenemos entre manos ahora trabajar para el éxito de nuestros Partners. Por ello buscamos a alguien para ampliar el equipo de Relación Partner y que acompañe a nuestros clientes en el uso de Sophia y nuestras soluciones.

Descripción del puesto

Dentro de un equipo de 4 personas, te encargarás de acompañar a nuestros Partners en el uso de nuestra plataforma Sophia y otras soluciones.

  1. Atender el buzón de correo del departamento de Relación Partner.
  2. Responder a las consultas telefónicas sobre procedimientos internos.
  3. Realizar formaciones sobre el funcionamiento de la interfaz Sophia a través de aplicaciones web y, en ocasiones, de manera presencial.
  4. Gestiones administrativas de contratos (altas, bajas y modificaciones).
  5. Gestión de la facturación.
Estudios mínimos
  • Bachiller / Grado medio
Qué esperamos de ti

Experiencia demostrable en puestos similares en el sector de las telecomunicaciones.

  • Gran capacidad de gestión y distribución del trabajo.
  • Conocimientos de Office.
  • Ser organizado, responsable y autónomo, reportando al responsable de departamento.
  • Poseer curiosidad técnica.
Información adicional
  • Móvil particular con 10 GB y fibra en casa.
  • Horarios flexibles de entrada/salida adaptados a tus necesidades personales y jornada intensiva los viernes y durante los meses de verano (julio y agosto).
  • Teletrabajo parcial.
  • Formación gratuita (clases de inglés, certificaciones) durante el horario laboral.
  • Happy at Work! El 93% de nuestros empleados recomienda nuestra empresa. Es la segunda empresa de España mejor valorada por sus empleados en HappyIndexAtWork 2023.
  • Buen ambiente garantizado: organizamos eventos de team building anuales y presentaciones trimestrales.
  • Comprometidos con la lucha contra todas las formas de discriminación. Fomentamos un entorno de trabajo inclusivo que respete todas las diferencias, así como el respeto por el medio ambiente.
Consigue la evaluación confidencial y gratuita de tu currículum.
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