Tcnico de Postventa

Ilerwork; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida empresa constructora busca un/a Técnico de Postventa en Madrid para unirse a su equipo. Este rol es fundamental para asegurar la calidad y satisfacción del cliente tras la finalización de proyectos. Las responsabilidades incluyen la gestión de incidencias, coordinación con equipos técnicos y la supervisión de garantías. La empresa ofrece un entorno de trabajo estable y en crecimiento, ideal para quienes buscan desarrollar su carrera en el sector de la construcción. Si tienes formación en ingeniería o arquitectura y habilidades de comunicación, esta es tu oportunidad de contribuir a un equipo comprometido con la excelencia.

Formación

• Formación técnica en ingeniería o arquitectura.
• Conocimientos en procesos de postventa y atención al cliente.

Responsabilidades

• Gestión de incidencias y contacto con clientes para soluciones técnicas.
• Supervisión de la calidad de reparaciones y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Gestión de incidencias

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Coordinación de equipos

Educación

Ingeniero de la Edificación

Arquitecto Técnico

Arquitecto

Descripción del empleo

Nuestro cliente, que busca incorporar un/a buen/a Técnico de Postventa en construcción en la zona de Madrid, es una reconocida empresa constructora con una sólida presencia. Con una trayectoria de éxito en el sector, se ha destacado por la calidad de sus proyectos y el compromiso con la excelencia en cada etapa de la construcción.

Funciones:

1. Gestión y seguimiento de las incidencias y nuevas peticiones surgidas tras la finalización/entrega de las obras.
2. Contacto directo con los clientes para proporcionar soluciones técnicas.
3. Coordinación con el equipo técnico de obras para la resolución de incidencias de calidad o funcionalidad.
4. Control y gestión de garantías, reparaciones y ajustes necesarios en las obras.
5. Supervisión de la calidad de las reparaciones realizadas y comprobación de la satisfacción del cliente.
6. Preparación de informes de seguimiento sobre las incidencias gestionadas y las acciones tomadas para la Dirección y cliente.
7. Coordinación y preparación de presupuestos en caso de nuevas peticiones del cliente.
8. Apoyo en la mejora continua del proceso de postventa, detectando áreas de mejora en la atención al cliente y en la gestión de incidencias.
9. Formación técnica como Ingeniero de la Edificación, Arquitecto Técnico o Arquitecto.
10. Conocimientos básicos en procesos de postventa y atención al cliente.
11. Capacidad para gestionar incidencias y coordinar con diferentes departamentos para garantizar la resolución eficiente de los problemas.

Se valorará muy positivamente:

1. Excelentes habilidades de comunicación, con gran capacidad para gestionar múltiples casos simultáneamente priorizando los más urgentes.
2. Conocimiento en procesos constructivos, normativas y sistemas de gestión de calidad.
3. Orientación al cliente: capacidad para atender y resolver sus necesidades y expectativas de manera efectiva.
4. Iniciativa, planificación, orden, proactividad y flexibilidad para proponer soluciones rápidas y efectivas ante incidencias postventa.
5. Vehículo propio.

Se ofrece incorporación inmediata a un proyecto en crecimiento dentro de una empresa que aporta estabilidad profesional y desarrollo, con más de 21 años en el sector.

Si cumples con los requisitos y estás interesado/a en unirte a un equipo comprometido con la excelencia como Técnico de Postventa en Madrid, esperamos recibir tu solicitud.

Aplica a la oferta o envíanos tu CV directamente y nos pondremos en contacto contigo.

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda