Talent Pool | Customer Success Specialist

QUICKIN; Valencia; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa en el sector inmobiliario busca un profesional apasionado por el servicio al cliente. En este rol, serás el enlace entre los clientes y la empresa, asegurando una experiencia excepcional. Con un enfoque en la resolución de problemas, tendrás la oportunidad de proponer mejoras y trabajar en un entorno colaborativo. Si tienes experiencia en atención al cliente y te importa realmente ayudar a las personas, esta es tu oportunidad para marcar la diferencia desde el primer día. Únete a un equipo con buen ambiente y visión a largo plazo.

Servicios

Entorno de trabajo impactante

Autonomía para proponer mejoras

Formato híbrido

Beneficios de retribución flexible

Formación

• 3+ años de experiencia en atención al cliente o soporte.
• Capacidad para gestionar clientes exigentes y mantener la calma.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para clientes con dudas o problemas.
• Gestionar incidencias con agilidad y enfoque en soluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación clara

Gestión de incidencias

Organización y priorización

Empatía

Descripción del empleo

¿Eres de esas personas que disfrutan ayudar, resolver y hacer que todo funcione?

¿Te encanta hablar con clientes, entender lo que necesitan y asegurarte de que todo vaya sobre ruedas?

Entonces... ¡estás en el lugar correcto!

En Inversiva, estamos revolucionando la forma de invertir en inmuebles en España. Y sabemos que nada de eso funciona sin una experiencia de cliente excepcional.

Por eso buscamos a alguien que quiera ser el puente directo entre nuestros clientes y todo lo que pasa dentro. Que tenga buen rollo, cabeza fría y pasión por ayudar.

¿Qué harás en este rol?

• Serás la primera persona a la que acuden los clientes (Inversores e Inquilinos) cuando tienen dudas, necesitan ayuda o algo no les cuadra.
• Gestionarás incidencias con agilidad, empatía y enfoque en soluciones.
• Asegurarás que cumplamos con los plazos y acuerdos que prometemos (SLA incluidos).
• Detectarás patrones, procesos que fallan o podrían ir mejor, y los compartirás para mejorar constantemente la experiencia.
• Trabajarás mano a mano con Producto, Operaciones y Ventas, porque acá todas las áreas se tocan.
• Podrás proponer mejoras en procesos y formas de trabajar, no solo ejecutar.

¿Qué buscamos en ti?

• Tienes al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte o roles similares.
• Has gestionado clientes exigentes y sabes cómo mantener la calma bajo presión.
• Si vienes del mundo de alquiler vacacional, hospitality o propiedades... ¡sería un plus gigante!
• Te organizas bien, sabes priorizar tareas y mantener varias cosas en movimiento a la vez.
• Eres empático/a, resolutivo/a y sabes comunicarte con claridad (sin perder la humanidad).
• Y lo más importante: te importan los clientes. No solo como usuarios, sino como personas.

¿Qué te ofrecemos?

• Un entorno donde tu trabajo impacta desde el primer día.
• Autonomía para proponer mejoras, procesos y formas de trabajar.
• Formato híbrido (3 días de teletrabajo a la semana).
• Beneficios de retribución flexible.
• Y un equipo con buen rollo, muchas ganas y visión de largo plazo.

¿Te ves en este rol?

Aplica y hablemos. Queremos sumar a alguien que, como tú, tenga pasión por las personas.