Talent Pool | Customer Success Specialist

Inversiva; Valencia; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora está buscando un profesional apasionado por la atención al cliente para mejorar la experiencia de los usuarios en el sector inmobiliario. En este rol, serás el puente entre los clientes y el equipo interno, asegurando que se cumplan los plazos y acuerdos, mientras trabajas en un entorno colaborativo y proactivo. Si tienes experiencia en atención al cliente y te importa el bienestar de las personas, esta es tu oportunidad de hacer un impacto significativo desde el primer día. ¡Únete a un equipo con buena energía y visión a largo plazo!

Servicios

Teletrabajo 3 días a la semana

Beneficios de retribución flexible

Ambiente de trabajo positivo

Formación

• 3+ años de experiencia en atención al cliente o soporte.
• Capacidad para gestionar clientes exigentes y mantener la calma.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto para clientes con dudas o problemas.
• Gestionar incidencias con agilidad y enfoque en soluciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación clara

Organización

Empatía

Descripción del empleo

Inversiva Valencia, Valencian Community, Spain

Eres de esas personas que disfrutan ayudar, resolver y hacer que todo funcione?

Te encanta hablar con clientes, entender lo que necesitan y asegurarte de que todo vaya sobre ruedas?

Entonces... ¡estás en el lugar correcto!

En Inversiva , estamos revolucionando la forma de invertir en inmuebles en España. Y sabemos que nada de eso funciona sin una experiencia de cliente excepcional.

Por eso buscamos a alguien que quiera ser el puente directo entre nuestros clientes y todo lo que pasa dentro . Que tenga buen rollo, cabeza fría y pasión por ayudar.

Qué harás en este rol?

• Serás la primera persona a la que acuden los clientes (Inversores e Inquilinos) cuando tienen dudas, necesitan ayuda o algo no les cuadra.
• Gestionarás incidencias con agilidad, empatía y enfoque en soluciones.
• Asegurarás que cumplamos con los plazos y acuerdos que prometemos (SLA incluidos).
• Detectarás patrones, procesos que fallan o podrían ir mejor, y los compartirás para mejorar constantemente la experiencia.
• Trabajarás mano a mano con Producto, Operaciones y Ventas, porque acá todas las áreas se tocan.
• Podrás proponer mejoras en procesos y formas de trabajar, no solo ejecutar.

Qué buscamos en ti?

• Tienes al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte o roles similares.
• Has gestionado clientes exigentes y sabes cómo mantener la calma bajo presión.
• Si vienes del mundo de alquiler vacacional, hospitality o propiedades... ¡sería un plus gigante!
• Te organizas bien, sabes priorizar tareas y mantener varias cosas en movimiento a la vez.
• Eres empático / a, resolutivo / a y sabes comunicarte con claridad (sin perder la humanidad).
• Y lo más importante : te importan los clientes. No solo como usuarios, sino como personas.
• Un entorno donde tu trabajo impacta desde el primer día.
• Autonomía para proponer mejoras, procesos y formas de trabajar.
• Formato híbrido (3 días de teletrabajo a la semana).
• Beneficios de retribución flexible.
• Y un equipo con buen rollo, muchas ganas y visión de largo plazo.

Te ves en este rol?

Aplica y hablemos. Queremos sumar a alguien que, como tú, tenga pasión por las personas.