Talent Pool | Customer Success Specialist

Inversiva; Comunidad Valenciana; Híbrido; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa innovadora está buscando un profesional apasionado por la atención al cliente para ser el nexo entre los clientes y el equipo interno. En este rol, tendrás la oportunidad de impactar desde el primer día, trabajando en un entorno colaborativo y dinámico. Serás responsable de gestionar incidencias, asegurar el cumplimiento de los acuerdos y proponer mejoras para optimizar la experiencia del cliente. Si tienes experiencia en atención al cliente y te importa ayudar a las personas, esta es la oportunidad perfecta para ti. Únete a un equipo con buena energía y visión a largo plazo.

Servicios

Entorno de trabajo impactante

Autonomía para proponer mejoras

Formato híbrido (3 días de teletrabajo)

Beneficios de retribución flexible

Formación

• 3+ años de experiencia en atención al cliente o soporte.
• Capacidad para gestionar clientes exigentes y mantener la calma.

Responsabilidades

• Ser el primer contacto para clientes con dudas o problemas.
• Gestionar incidencias con agilidad y enfoque en soluciones.
• Proponer mejoras en procesos y formas de trabajar.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación clara

Organización

Empatía

Descripción del empleo

¿Eres de esas personas que disfrutan ayudar, resolver y hacer que todo funcione?

¿Te encanta hablar con clientes, entender lo que necesitan y asegurarte de que todo vaya sobre ruedas?

Entonces... ¡estás en el lugar correcto!

En Inversiva, estamos revolucionando la forma de invertir en inmuebles en España. Y sabemos que nada de eso funciona sin una experiencia de cliente excepcional.

Por eso buscamos a alguien que quiera ser el puente directo entre nuestros clientes y todo lo que pasa dentro. Que tenga buen rollo, cabeza fría y pasión por ayudar.

¿Qué harás en este rol?

1. Serás la primera persona a la que acuden los clientes (Inversores e Inquilinos) cuando tienen dudas, necesitan ayuda o algo no les cuadra.
2. Gestionarás incidencias con agilidad, empatía y enfoque en soluciones.
3. Asegurarás que cumplamos con los plazos y acuerdos que prometemos (SLA incluidos).
4. Detectarás patrones, procesos que fallan o podrían ir mejor, y los compartirás para mejorar constantemente la experiencia.
5. Trabajarás mano a mano con Producto, Operaciones y Ventas, porque acá todas las áreas se tocan.
6. Podrás proponer mejoras en procesos y formas de trabajar, no solo ejecutar.

¿Qué buscamos en ti?

1. Tienes al menos 3 años de experiencia en atención al cliente, soporte o roles similares.
2. Has gestionado clientes exigentes y sabes cómo mantener la calma bajo presión.
3. Si vienes del mundo de alquiler vacacional, hospitality o propiedades... ¡sería un plus gigante!
4. Te organizas bien, sabes priorizar tareas y mantener varias cosas en movimiento a la vez.
5. Eres empático/a, resolutivo/a y sabes comunicarte con claridad (sin perder la humanidad).
6. Y lo más importante: te importan los clientes. No solo como usuarios, sino como personas.

¿Qué te ofrecemos?

1. Un entorno donde tu trabajo impacta desde el primer día.
2. Autonomía para proponer mejoras, procesos y formas de trabajar.
3. Formato híbrido (3 días de teletrabajo a la semana).
4. Beneficios de retribución flexible.
5. Y un equipo con buen rollo, muchas ganas y visión de largo plazo.

¿Te ves en este rol?
Aplica y hablemos. Queremos sumar a alguien que, como tú, tenga pasión por las personas.