T-ASESOR/A DE CLIENTES VITORIA

Mapfre; Vitoria; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

MAPFRE en Vitoria busca un/a profesional orientado a la venta y atención al cliente para un puesto en la oficina. Te encargarás de atender las necesidades de clientes, generar oportunidades de venta y fidelizar mediante contacto directo y herramientas de fidelización como Te Cuidamos.

Entre tus funciones estarán prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a Técnicos Comerciales, ejecutar acciones comerciales telefónicas para reactivar antiguos clientes, atender clientes

Formación

• Experiencia en atención al cliente y ventas.
• Conocimientos básicos de seguros patrimoniales (autos, hogar, decesos) son valorables.
• Conocimientos de normas de suscripción y de aplicativos de gestión.

Responsabilidades

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta (venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).
• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
• Gestiones comerciales derivadas del SGC.
• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

Conocimientos

Ventas

Atención al cliente

Prospección de clientes

Llamadas telefónicas

Gestión de cartera

Herramientas

Gestión (ERP)

Cotización y emisión

SGC

SGO

Te Cuidamos

Descripción del empleo

• Lunes a jueves de 9.00h a 14.00 y16 00 a 19 00h
• Viernes de 9.00h a 14.00h

Funciones :

• Atender las necesidades de los clientes y generar oportunidades de venta ( venta directa, fidelización, reactivación…) a través del contacto directo con los clientes de la oficina y el uso de herramientas de fidelización ( Te Cuidamos ).
• Prestar soporte administrativo al Director de la Oficina y a los Técnicos Comerciales para aumentar la eficiencia de la Oficina.
• Ejecutar acciones comerciales telefónicas con el objetivo de reactivar antiguos clientes o anulaciones.
• Atender a los clientes potenciales que acuden a la Oficina pidiendo información para detectar posibles necesidades aseguradoras.
• Tramitar incidencias que afectan a los seguros de los clientes de cartera, mejorar el grado de fidelización y generar nuevas oportunidades.
• Gestiones comerciales derivadas del SGC.
• Cumplir los principios institucionales y organizativos del grupo MAPFRE.

- Valorable:Conocimientos técnicos en los productos de patrimoniales ( autos, hogar, decesos, etc. ), así como de las normas de suscripción. Conocimiento de los aplicativos de gestión, cotización y emisión, del SGC y del SGO.Conocimiento de la Red Comercial de Mapfre. Manejo de las técnicas de uso del teléfono . Conocimientos avanzados del Programa Te Cuidamos.