Retención Cartera

Línea Directa Aseguradora S.A.; Comunidad de Madrid; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Línea Directa Aseguradora S.A. busca un perfil orientado al cliente para asesorar telefónicamente sobre los productos de la compañía y detectar necesidades.

Te enfrentarás a objetivos de venta, empleando tus habilidades de negociación y escucha activa y reportando al supervisor del equipo. Se valora experiencia comercial, capacidad de gestión y orientación a resultados, especialmente en atención al cliente y ventas.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o ventas telefónicas.
• Capacidad para identificar necesidades y ofrecer soluciones.
• Experiencia trabajando con objetivos e incentivos.

Responsabilidades

• Recepción y/o emisión de llamadas para asesorar a clientes.
• Identificar necesidades del cliente y proponer productos Línea Directa.
• Gestión de consultas y ventas, manteniendo la calidad de servicio.
• Gestión de demandas de los asegurados mediante el sistema de la compañía.

Conocimientos

Habilidad de negociación

Escucha activa

Atención al cliente

Comunicación telefónica

Orientación a objetivos

Ventas/upselling

Uso de medios digitales

Descripción del empleo

La persona seleccionada se encargará de asesorar telefónicamente sobre los productos de Línea Directa, detectando las necesidades del cliente. Deberá tratar con el cliente empleando sus habilidades de negociación y escucha activa, con el fin de conseguir los objetivos marcados, reportando al supervisor/a del equipo. Principales funciones:

• Recepción y/o emisión de llamadas para la atención y asesoramiento personalizado a clientes.
• Identificación de las necesidades del cliente.
• Venta de los productos de Línea Directa.
• Resolución de las consultas de los actuales o potenciales clientes.
• Gestión de global de las demandas de los asegurados mediante el sistema propio de la compañía.

Buena disposición de trato con personas.Habilidad en el uso de medios digitales.Perfil comercialPersona organizada y ordenada con sus gestiones y agenda diaria.Requisitos valorables:Experiencia comercial.Empuje por obtener resultados, incluso bajo circunstancias difíciles.Experiencia trabajando con objetivos e incentivos individualesExperiencia en atención telefónica y/o sector asegurador.

Competencias

• Buscar tendencias
• Generar soluciones
• Romper hábitos
• Adaptación al cambio
• Alcanzar acuerdos
• Colaborar
• Enfoque en el cliente
• Asegura responsabilidad
• Empuje por obtener resultados
• Resiliencia

1412: Rotación Mensual M/ T. + todos festivos no nacionales en el mismo horario que corresponda según rotación + 11 sábados al año en horario de L a J de 8:30 a 15:00 y V de 9:00 a 15:00 /L a J 15.00 a 21:30 y V de 15:00 a 21:00 ó 1612 Rotación Mensual M/T, +todos festivos no nacionales en el mismo horario + 11 sábados al año o 1612 h con ampliación de horas.