SWA Product Specialist Trainee

F. Hoffmann-La Roche Gruppe; Sevilla; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector biotecnológico busca un especialista de producto para sus prácticas en Sevilla. El candidato ideal tendrá formación en ciencias de la salud y habilidades interpersonales clave. Este rol ofrece la oportunidad de trabajar en un entorno colaborativo, combinando teletrabajo y oficina con horarios flexibles. La experiencia en el área no solo promoverá el crecimiento profesional, sino que también proporcionará una inmersión en el negocio de equipos de diagnóstico in vitro.

Servicios

Posibilidad de teletrabajo

Horario flexible

Remuneración económica

Formación

• Estudios universitarios en Ciencias de la salud requeridos.
• Conocimiento avanzado en soporte técnico de productos.
• Idiomas: Español e inglés obligatorios, el portugués valorado.

Responsabilidades

• Soporte a consultas de clientes sobre productos.
• Resolución de problemas técnicos complejos.
• Documentación de información del cliente.

Conocimientos

Comunicación

Trabajo en equipo

Pensamiento crítico

Adaptabilidad

Toma de decisiones

Resiliencia

Educación

Ciencias de la salud (biotecnología, ingeniería biomédica, bioquímica, biología, química)

Herramientas

Tecnología e infraestructura digitales

Descripción del empleo

Roche Diagnostics es una división del grupo farmacéutico suizo Roche, uno de los principales actores a nivel mundial en la industria de la salud. Especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones y productos médicos, Roche Diagnostics abarca una amplia gama de áreas : diagóstico clínico, biotecnología e investigación científica.

En estas prácticas podrás experimentar cómo funciona una empresa líder mundial en el sector biotecnológico y farmacéutico. Tendrás la oportunidad de trabajar junto a un equipo multidisciplinar y en un ambiente de trabajo distendido, con mentalidad de equipo y con el objetivo de crear la mejor experiencia en cliente.

Como especialista de producto tendrás las siguientes responsabilidades :

Responder y dar soporte telefónico, por correo electrónico o chat, a las consultas de los clientes sobre productos de complejidad moderada-alta.

Resolver problemas más complejos de los clientes durante la instalación, funcionamiento, mantenimiento, la aplicación del producto o cuestiones de compatibilidad.

Solucionar problemas de mal funcionamiento de equipos electromecánicos o aplicaciones de software y recomendar medidas correctoras.

Documentar la información del cliente y los problemas técnicos recurrentes para apoyar los programas de calidad y desarrollo de productos.

Para responder a las actividades diarias centradas en el cliente, son fundamentales habilidades interpersonales avanzadas, comunicación clara y directa y un profundo conocimiento y experiencia técnico del producto.

Para responder a las actividades diarias centradas en el cliente, son fundamentales habilidades interpersonales avanzadas, comunicación clara y directa y un profundo conocimiento y experiencia técnico del producto.

Requerimientos para la posición :

Se precisan estudios de ciencias de la salud tales como biotecnología, ingeniería biomédica, bioquímica, biología, química.

Idiomas obligatorios : Español e inglés.

El portugués será muy valorado.

Habilidad en la tecnología, infrastructuras digitales e informáticas.

Soft skills necesarias :

Trabajo en equipo.

Comunicación y adaptabilidad.

Pensamiento crítico.

Toma de decisiones y resiliencia.

Foco en el cliente, gestión del tiempo y efectividad.

La realización de estas prácticas te permitirá desarrollar tus habilidades comunicativas, conocer el negocio de los equipos de diagnóstico in vitro y trabajando en equipo con una visión de futuro pero creando impacto desde el presente. Equipo de trabajo de alto rendimiento.

Durante estas prácticas se ofrece la posibilidad de combinar el teletrabajo con el trabajo presencial en la oficina, con un horario flexible para poder compatibilizarlo con los estudios. Recibirás una remuneración económica a establecer junto con el convenio de la universidad.

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