SWA Product Specialist Trainee

F. Hoffmann-La Roche Gruppe; Santa Cruz de Tenerife; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en biotecnología busca un especialista de producto en Santa Cruz de Tenerife. Trabajando en un equipo multidisciplinario, este rol incluye dar soporte técnico a clientes y resolver problemas complejos. Se requieren estudios en ciencias de la salud y habilidades interpersonales avanzadas. Ofrecen posibilidad de teletrabajo con un horario flexible y remuneración a convenir con la universidad.

Servicios

Horarios flexibles

Posibilidad de teletrabajo

Remuneración económica

Formación

• Idiomas obligatorios: Español e inglés; portugués es valorado.
• Habilidad en tecnología, infraestructuras digitales e informáticas.

Responsabilidades

• Dar soporte a consultas de clientes sobre productos: funcionalidad y mantenimiento.
• Resolver problemas de equipos electromecánicos.
• Documentar información técnica y problemas recurrentes.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Comunicación clara

Conocimiento técnico del producto

Trabajo en equipo

Pensamiento crítico

Toma de decisiones

Resiliencia

Educación

Estudios en ciencias de la salud (biotecnología, ingeniería biomédica, bioquímica, biología, química)

Descripción del empleo

Roche Diagnostics es una división del grupo farmacéutico suizo Roche, uno de los principales actores a nivel mundial en la industria de la salud. Especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones y productos médicos, Roche Diagnostics abarca una amplia gama de áreas : diagóstico clínico, biotecnología e investigación científica.

En estas prácticas podrás experimentar cómo funciona una empresa líder mundial en el sector biotecnológico y farmacéutico. Tendrás la oportunidad de trabajar junto a un equipo multidisciplinar y en un ambiente de trabajo distendido, con mentalidad de equipo y con el objetivo de crear la mejor experiencia en cliente.

Como especialista de producto tendrás las siguientes responsabilidades :

Responder y dar soporte telefónico, por correo electrónico o chat, a las consultas de los clientes sobre productos de complejidad moderada-alta.

Resolver problemas más complejos de los clientes durante la instalación, funcionamiento, mantenimiento, la aplicación del producto o cuestiones de compatibilidad.

Solucionar problemas de mal funcionamiento de equipos electromecánicos o aplicaciones de software y recomendar medidas correctoras.

Documentar la información del cliente y los problemas técnicos recurrentes para apoyar los programas de calidad y desarrollo de productos.

Para responder a las actividades diarias centradas en el cliente, son fundamentales habilidades interpersonales avanzadas, comunicación clara y directa y un profundo conocimiento y experiencia técnico del producto.

Para responder a las actividades diarias centradas en el cliente, son fundamentales habilidades interpersonales avanzadas, comunicación clara y directa y un profundo conocimiento y experiencia técnico del producto.

Requerimientos para la posición :

Se precisan estudios de ciencias de la salud tales como biotecnología, ingeniería biomédica, bioquímica, biología, química.

Idiomas obligatorios : Español e inglés.

El portugués será muy valorado.

Habilidad en la tecnología, infrastructuras digitales e informáticas.

Soft skills necesarias :

Trabajo en equipo.

Comunicación y adaptabilidad.

Pensamiento crítico.

Toma de decisiones y resiliencia.

Foco en el cliente, gestión del tiempo y efectividad.

La realización de estas prácticas te permitirá desarrollar tus habilidades comunicativas, conocer el negocio de los equipos de diagnóstico in vitro y trabajando en equipo con una visión de futuro pero creando impacto desde el presente. Equipo de trabajo de alto rendimiento.

Durante estas prácticas se ofrece la posibilidad de combinar el teletrabajo con el trabajo presencial en la oficina, con un horario flexible para poder compatibilizarlo con los estudios. Recibirás una remuneración económica a establecer junto con el convenio de la universidad.

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Product Specialist • santa cruz de tenerife, España