SWA Product Specialist Trainee

F. Hoffmann-La Roche Gruppe; Sant Cugat del Vallès; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Roche Diagnostics recherche un spécialiste de produit pour un stage. Vous offrirez un soutien technique aux clients tout en travaillant dans un environnement dynamique et collaboratif. Ce rôle exige un diplôme en sciences de la santé et une maîtrise des langues, avec un impact direct sur la qualité du service client. Le poste offre également la possibilité de télétravail et un horaire flexible.

Formación

• Maîtrise obligatoire de l'espagnol et de l'anglais.
• Compétences en technologie et infrastructures numériques exigées.
• Le portugais sera un atout.

Responsabilidades

• Répondre aux clients concernant des produits de complexité modérée à élevée.
• Résoudre des problèmes liés à l'installation et à l'utilisation des produits.
• Documenter les informations clients pour soutenir les programmes de qualité.

Conocimientos

Communication

Travail en équipe

Proactivité

Résilience

Orientation client

Educación

Diplôme en sciences de la santé (biotechnologie, ingénierie biomédicale, biochimie, biologie ou chimie)

Herramientas

Compétences en technologie

Descripción del empleo

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement.

Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

Roche Diagnostics est une division du groupe pharmaceutique suisse Roche, l'un des principaux acteurs mondiaux dans l'industrie de la santé. Spécialisée dans le développement et la commercialisation de solutions et produits médicaux, Roche Diagnostics couvre des domaines tels que le diagnostic clinique, la biotechnologie et la recherche scientifique.

Au cours de ces stages, vous découvrirez le fonctionnement d'une entreprise leader dans le secteur biotechnologique et pharmaceutique. Vous travaillerez avec une équipe multidisciplinaire dans un environnement convivial, axé sur le travail d'équipe et la création de la meilleure expérience client.

En tant que spécialiste de produit, vos responsabilités seront :

• Répondre et apporter un support téléphonique, par email ou chat, aux clients concernant des produits de complexité modérée à élevée.
• Résoudre des problèmes plus complexes liés à l'installation, au fonctionnement, à la maintenance, à l'utilisation du produit ou à des questions de compatibilité.
• Diagnostiquer et recommander des mesures correctives pour des dysfonctionnements d'équipements électromécaniques ou d'applications logicielles.
• Documenter les informations clients et les problèmes techniques récurrents pour soutenir les programmes de qualité et de développement produit.
• Posséder d'excellentes compétences interpersonnelles, une communication claire et une connaissance technique approfondie du produit pour répondre efficacement aux activités quotidiennes centrées sur le client.

Les exigences pour ce poste :

• Diplômes en sciences de la santé tels que biotechnologie, ingénierie biomédicale, biochimie, biologie ou chimie.
• Maîtrise obligatoire de l'espagnol et de l'anglais.
• Le portugais sera un atout.
• Compétences en technologie, infrastructures numériques et informatique.

Compétences soft skills :

• Travail en équipe
• Communication et adaptabilité
• Esprit critique
• Proactivité
• Prise de décision et résilience
• Orientation client, gestion du temps et efficacité

Ce stage vous permettra de développer vos compétences en communication, de connaître le secteur du diagnostic in vitro et de travailler en équipe avec une vision d'avenir tout en créant un impact immédiat dans une équipe performante.

Ce stage offre la possibilité de combiner télétravail et présence au bureau, avec un horaire flexible pour concilier avec vos études. Une rémunération sera convenue avec l'université.

Qui nous sommes

Un avenir plus sain nous pousse à innover. Plus de 100 000 employés dans le monde entier travaillent pour faire progresser la science et garantir l'accès aux soins pour tous. Nos efforts ont permis de traiter plus de 26 millions de personnes avec nos médicaments et de réaliser plus de 30 milliards de tests avec nos produits diagnostiques. Nous encourageons la créativité, l'exploration de nouvelles possibilités et la réalisation de nos ambitions pour fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.

Construisons ensemble un avenir plus sain.

Roche est un employeur garantissant l'égalité des chances en matière d'emploi.