SWA Product Specialist Trainee

F. Hoffmann-La Roche Gruppe; Ourense; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Roche Diagnostics busca un especialista de producto para sus prácticas en Ourense. Los candidatos deben poseer estudios en ciencias de la salud y habilidades en soporte técnico. La posición implica trabajar con un equipo diverso, brindando asistencia a clientes y resolviendo problemas complejos, todo en un ambiente flexible que combina teletrabajo y trabajo presencial.

Servicios

Horario flexible

Oportunidad de teletrabajo

Remuneración económica

Formación

• Estudios en ciencias de la salud requeridos.
• Idiomas: Español e inglés obligatorios, portugués valorado.
• Conocimiento técnico profundo del producto imprescindible.

Responsabilidades

• Brindar soporte a clientes sobre productos de complejidad moderada-alta.
• Resolver problemas técnicos y de mal funcionamiento de equipos.
• Documentar problemas recurrentes para programas de calidad.

Conocimientos

Habilidades interpersonales

Comunicación

Adaptabilidad

Pensamiento crítico

Toma de decisiones

Resiliencia

Trabajo en equipo

Educación

Biotecnología

Ingeniería biomédica

Bioquímica

Biología

Química

Herramientas

Tecnología e infraestructuras digitales

Aplicaciones de software

Descripción del empleo

Roche Diagnostics es una división del grupo farmacéutico suizo Roche, uno de los principales actores a nivel mundial en la industria de la salud. Especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones y productos médicos, Roche Diagnostics abarca una amplia gama de áreas : diagóstico clínico, biotecnología e investigación científica.

En estas prácticas podrás experimentar cómo funciona una empresa líder mundial en el sector biotecnológico y farmacéutico. Tendrás la oportunidad de trabajar junto a un equipo multidisciplinar y en un ambiente de trabajo distendido, con mentalidad de equipo y con el objetivo de crear la mejor experiencia en cliente.

Como especialista de producto tendrás las siguientes responsabilidades :

Responder y dar soporte telefónico, por correo electrónico o chat, a las consultas de los clientes sobre productos de complejidad moderada-alta.

Resolver problemas más complejos de los clientes durante la instalación, funcionamiento, mantenimiento, la aplicación del producto o cuestiones de compatibilidad.

Solucionar problemas de mal funcionamiento de equipos electromecánicos o aplicaciones de software y recomendar medidas correctoras.

Documentar la información del cliente y los problemas técnicos recurrentes para apoyar los programas de calidad y desarrollo de productos.

Para responder a las actividades diarias centradas en el cliente, son fundamentales habilidades interpersonales avanzadas, comunicación clara y directa y un profundo conocimiento y experiencia técnico del producto.

Para responder a las actividades diarias centradas en el cliente, son fundamentales habilidades interpersonales avanzadas, comunicación clara y directa y un profundo conocimiento y experiencia técnico del producto.

Requerimientos para la posición :

Se precisan estudios de ciencias de la salud tales como biotecnología, ingeniería biomédica, bioquímica, biología, química.

Idiomas obligatorios : Español e inglés.

El portugués será muy valorado.

Habilidad en la tecnología, infrastructuras digitales e informáticas.

Soft skills necesarias :

Trabajo en equipo.

Comunicación y adaptabilidad.

Pensamiento crítico.

Toma de decisiones y resiliencia.

Foco en el cliente, gestión del tiempo y efectividad.

La realización de estas prácticas te permitirá desarrollar tus habilidades comunicativas, conocer el negocio de los equipos de diagnóstico in vitro y trabajando en equipo con una visión de futuro pero creando impacto desde el presente. Equipo de trabajo de alto rendimiento.

Durante estas prácticas se ofrece la posibilidad de combinar el teletrabajo con el trabajo presencial en la oficina, con un horario flexible para poder compatibilizarlo con los estudios. Recibirás una remuneración económica a establecer junto con el convenio de la universidad.

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