Suscriptor Expatriates con alemán

JR Spain; España; Presencial; EUR 25.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa dinámica en el sector de seguros busca un Suscriptor Expatriates con un sólido conocimiento en seguros y habilidades avanzadas en alemán. Esta posición clave implica la gestión de pólizas, atención al cliente y colaboración con equipos internos para asegurar la calidad en las operaciones. Si tienes experiencia en atención telefónica y deseas contribuir a un entorno colaborativo, esta es la oportunidad perfecta para ti. Únete a un equipo que valora la excelencia y la atención al detalle en cada interacción.

Formación

• Experiencia en atención telefónica y servicio al cliente.
• Conocimiento en seguros y normativa relacionada.

Responsabilidades

• Realizar la suscripción de pólizas y verificar la documentación.
• Atender y resolver consultas de mediadores y asegurados.
• Colaborar con el jefe de equipo en la unificación de criterios.

Conocimientos

Conocimiento en seguros

Atención telefónica

Calidad de servicio al cliente

Alemán (nivel avanzado)

Inglés (deseable, nivel avanzado)

Descripción del empleo

Suscriptor Expatriates con alemán, España

España

Área: Operaciones

Localizaciones: Barcelona o Madrid

Tareas y responsabilidades clave:

1. Realizar la suscripción de pólizas y suplementos, verificando la suficiencia de la información y documentación requerida conforme a normas y plazos establecidos, especialmente la referida a histórico de siniestralidad y criterios de bonificación, para su posterior grabación y aceptación en los sistemas informáticos.
2. Revisar y analizar la información y documentación recibida por correo, valija interna o e-mail para su correcta distribución entre las unidades del departamento, o bien para su correcta derivación a otras áreas.
3. Atender y resolver las llamadas de Mediadores y Asegurados para dar respuestas a consultas y dudas sobre aceptaciones, estado de pólizas, solicitudes de duplicados de recibos, modificaciones de cuentas bancarias, domiciliaciones, estados de recibos y otras incidencias, con el fin de ofrecer respuestas eficaces y ágiles.
4. Traducir la documentación correspondiente, de forma oral y/o escrita, para conocimiento interno y para facilitar información a otras unidades del centro, así como para responder adecuadamente a clientes y mediadores según sus consultas o solicitudes.
5. Apoyar en la comunicación, corrección y envío de ficheros de matrículas UK al Motor Insurance Bureau.
6. Procesar la documentación recibida de mediadores relacionada con la anulación y rehabilitación de pólizas, analizando en detalle la situación, garantizando el cumplimiento de la normativa y archivando la documentación para facilitar su localización.
7. Colaborar con el Jefe de Equipo en la unificación de criterios en la zona asignada, para aplicar de manera homogénea las normas de suscripción y administración de pólizas, buscando la mayor calidad en las operaciones.
8. Apoyar al jefe de equipo en tareas necesarias para obtener los mejores resultados, como revisión de operativas, actualizaciones en sistemas y participación en reuniones mensuales.

Conocimiento y experiencia:

• Conocimiento en seguros.
• Idiomas de la UE: alemán (nivel avanzado) y deseable inglés (nivel avanzado).
• Experiencia en atención telefónica y calidad de servicio al cliente.