Support Engineer DBA - (Q-768)

Claranet Spain; Madrid; Híbrido; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en servicios gestionados busca un L2/L3 Support Engineer con experiencia en administración de bases de datos y sistemas operativos. El candidato ideal debe tener habilidades en administración de Linux y Windows, así como capacidad para trabajar bajo presión, ofreciendo un modelo de trabajo híbrido y oportunidades de desarrollo profesional. Se valoran conocimientos en virtualización y herramientas de monitorización, además de ser esencial tener un enfoque orientado al servicio.

Servicios

Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2)

Entrada y salida flexible

Carrera profesional dentro de la compañía

Coaching & Mentoring

Clases de inglés

Ticket restaurant

Subvención del gimnasio

Café y té en la oficina

Fiesta el día de tu cumpleaños

Formación

• Mínimo 5 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.
• Español y catalán: nivel nativo o equivalente. Inglés: nivel B2 o superior.

Responsabilidades

• Atender y resolver incidencias en entornos gestionados.
• Planificar y documentar cambios en sistemas de infraestructura.
• Formar y dar soporte a técnicos junior.

Conocimientos

Administración de BBDD

Administración de Linux

Gestión de Windows Server

Resolución de problemas

Habilidades de comunicación

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería

Herramientas

ServiceNow

Jira

Zabbix

Descripción del empleo

Buscamos un/a L2/ L3 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos y sistemas Operativos para el departamento de Managed Services.
Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina alta competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente. La posición está abierta a perfiles de nivel L2 o L3.

Responsabilidades Principales
Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, con orientación a la excelencia operativa.
Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.
Colaborar en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.




Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en todas las tareas.
Formar y dar soporte a técnicos junior.

Requisitos y competencias

Conocimientos técnicos (imprescindibles)
Administración de BBDD: Oracle, MySQL, SQL Server y PostgreSQL.
Linux: Administración de servidores Linux, gestión de servicios web (Apache, NGINX, PHP, SSL), LVM y troubleshooting con logs y systemd.
Windows: Server: Gestión de entornos Windows, Active Directory, GPOs, RDP, IIS, DNS y automatización con PowerShell.

Conocimientos valorables
Virtualización: Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones.
Backup: Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores.
Redes: Conocimientos prácticos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs
Plataformas VDI: Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS)
Almacenamiento (Storage): Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento.




Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) y monitorización (Zabbix, Nagios, etc.).

Formación y experiencias
Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería.
Mínimo 5 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.
Español y catalán: nivel nativo o equivalente.
Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.

Habilidades personales y competencias clave
Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.
Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.
Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.




Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.
Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.
Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.
Beneficios:
Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2)
Entrada y salida flexible
Carrera profesional dentro de la compañía
Coaching & Mentoring
Clases de inglés
Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte
Subvención del gimnasio
Café y té en la oficina
Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector,



con gran disparidad de tecnologías y crecimiento
Conciliación de la vida personal
Fiesta el día de tu cumpleaños
Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos

El anuncio original lo puedes encontrar en Kit Empleo:
https://www.kitempleo.es/empleo/200815369/support-engineer-dba-q-768-madrid/?utm_source=html

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