Supervisor Comercial - Commercial Excellence

Anunciado 6 de marzo (Publicada de nuevo)

UBICACION: CAMPUS DE VILLANUEVA DE LA CAÑADA

MISIÓN

La figura de Commercial Excellence/Técnico de efectividad comercial ha de mejorar la productividad y la efectividad de departamento de asesores académicos, en distintas unidades de negocio del grupo UAX (Xtart, MIR Asturias, The Valley, Claudio Galeno, Internacional…). De acuerdo con nuestro modelo de mejora continua: Analizará con datos cuantitativos sobre su consecución de KPIS y la buena gestión del lead del equipo comercial, a través de escuchas telefónicas. Tendrá el objetivo central de mejorar la ratio de conversión. Trabajará muy cerca de la figura de coordinador comercial.

FUNCIONES

1. Seguimiento de llamadas (“escuchas telefónicas”) del equipo comercial asignado, corrigiendo y apremiando cuando sea necesario.
2. Participar en la formación a nuevos asesores sobre el modelo de ventas.
3. Actualizar el contenido de las formaciones, de acuerdo a las características de unidades operativa comercial en la que trabajaremos (Actualizar marca, ventajas competitivas, objeciones de su target de clientes…)
4. Utilizará la matriz de performance (cuadro de mando de Excel) para analizar el análisis la consecución de los KPIS como: Relación llamadas entrantes-salientes, tiempo medio de conversación, modelo de contacto… Se tendrá también en cuenta el origen del lead (“De qué canal viene) y si se ha contactado previamente con él.
5. Dar feedback del perfomace día a día a la figura de coordinador comercial, resaltando líneas a mantener e incentivar y líneas de mejora.
6. Detección de necesidades formativas del equipo.

Requisitos mínimos

REQUISITOS

1. 2 – 3 años de experiencia en puestos similares.
2. Conocimiento sólido de diferentes modelos de venta, ya sea telefónica o presencial (Funnel de ventas /Costumer Journey)
3. Experiencia con herramientas de contact center (ejemplo: Smart Contact)
4. Haber trabajado con herramientas CRM (idealmente Salesforce o Zoho)
5. Nivel medio-avanzado de Excel (Tablas dinámicas, promedios, si condicional, …)
6. Formación: FP o Grado Universitario, preferiblemente en Economía, ADE, Comercio o Marketing.
7. Idiomas: Muy valorable nivel medio o alto de Francés.

Universidad Alfonso X el Sabio

Villanueva de la Cañada, Madrid

17 de marzo