Supervisor/a de Room Service

Hosco; Barcelona; Presencial; EUR 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un establecimiento hotelero de lujo en Barcelona busca un Supervisor/a de Room Service para liderar un equipo y asegurar un servicio excepcional. En esta función, serás responsable de optimizar las operaciones, coordinar con el equipo de cocina y recepción, y garantizar que se superen las expectativas de los huéspedes. La oportunidad de trabajar en un entorno vibrante y dinámico, donde podrás desarrollar tu talento y crecer dentro de la industria hotelera, te espera. Si tienes pasión por la hospitalidad y deseas marcar la diferencia, esta es la oportunidad ideal para ti.

Servicios

Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor

Tarjeta PayFlow (retribución flexible)

Formación continua a través de nuestra plataforma Academy

Oportunidad de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia mínima de 1 a 3 años en posiciones similares, preferente en hoteles de lujo.
• Excelentes habilidades de liderazgo y atención al detalle.

Responsabilidades

• Planificar y supervisar el servicio de habitaciones para garantizar la excelencia.
• Resolver problemas y gestionar quejas de clientes de manera efectiva.

Conocimientos

Habilidades de liderazgo

Atención al detalle

Gestión de quejas

Conocimientos en vinos y bebidas

Organización

Conocimientos en hospitalidad

Educación

Formación en Hostelería

Formación en Turismo

Herramientas

Software de gestión

Descripción del empleo

About the job. El Supervisor/a de Room Service es responsable de garantizar el funcionamiento eficiente y fluido del servicio de habitaciones, asegurando un servicio de excelencia que supere las expectativas de los huéspedes. Liderará al equipo, optimizará las operaciones y fomentará un entorno de trabajo positivo para maximizar la satisfacción del cliente y la rentabilidad del departamento.

Reportando al F&B Manager y al F&B Director, estas son las responsabilidades y funciones a título enunciativo, pero no limitativo:

1. Planificar, organizar y supervisar el servicio de habitaciones.
2. Asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio de lujo, de presentación y de tiempo, con el desarrollo de fichas técnicas y de procedimientos.
3. Coordinar con cocina y la F&B Manager para garantizar una experiencia gastronómica excepcional.
4. Coordinar con el equipo de Recepción para la organización de los amenities para clientes VIP.
5. Gestionar al personal, incluyendo la asignación de tareas y formaciones.
6. Resolver problemas y gestionar quejas de clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
7. Supervisar el material, los inventarios y los pedidos necesarios para la operación diaria.
8. Implementar técnicas de venta para maximizar ingresos y motivar al equipo en la promoción de productos.
9. Participar en el servicio de eventos de banquetes.

¿Qué ofrecemos?

• Tarjeta de beneficios con tarifas de descuentos en Accor en todo el mundo.
• Tarjeta PayFlow (retribución flexible).
• Formación continua a través de nuestra plataforma Academy y otras más.
• Oportunidad de desarrollar tu talento y crecer dentro de la propiedad y en todo el mundo.

About you.

• Formación en Hostelería, Turismo o área relacionada.
• Experiencia mínima de 1 a 3 años en posiciones similares, preferente en hoteles de lujo o propiedades de 5 estrellas.
• Idiomas: español e inglés avanzado, francés será un plus.
• Conocimientos sólidos en estándares de servicio de lujo y técnicas de hospitalidad.
• Excelentes habilidades de liderazgo, con capacidad para motivar y gestionar equipos diversos.
• Habilidades organizativas y atención al detalle.
• Conocimientos básicos en la gestión de costos, inventarios y control de recursos.
• Manejo avanzado de software u ofimático.
• Conocimiento profundo en vinos y bebidas, incluyendo recomendaciones personalizadas y maridajes.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, según se requiera.

Horario: Jornada completa - Turnos Rotativos.

Tipo de contrato: Temporal - Sustitución.

Languages required: English and Spanish. French is a plus.

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Experiencia: Se requiere
Idiomas: Español – Avanzado. Inglés – Avanzado
Jornada: Completa
Inicio: Incorporación inmediata

Sobre Hosco:
Hosco empowers the hospitality industry by connecting, inspiring, and providing opportunities to professionals around the world.