Supervisor / a de obra, Técnico de Electrificación y Jefe / a de Unidad para Asistencias Técnic[...]

Grupo Marco, grupo empresarial en plena expansión, dedicado a la Construcción, Obra Pública y Minería, precisa incorporar, para su empresa Marco Infraestructuras y Medio Ambiente, S.A. un / a Técnico de Postventa para trabajar en obras a nivel nacional.

El Técnico de Postventa de Edificación es el responsable de gestionar y coordinar las incidencias y reclamaciones derivadas de la entrega de viviendas o edificios a clientes, asegurando su resolución de manera eficiente y garantizando la satisfacción del cliente. Su labor implica el seguimiento de reparaciones, la coordinación con proveedores y la gestión de garantías, siempre en cumplimiento con los estándares de calidad de la empresa.

Funciones principales

1. Recepción, análisis y gestión de incidencias postventa de los clientes.
2. Coordinación de las reparaciones con los equipos internos, subcontratas y proveedores.
3. Realización de visitas a las promociones para evaluar los desperfectos y supervisar la ejecución de las reparaciones.
4. Seguimiento y control de los tiempos de respuesta y resolución de incidencias.
5. Elaboración de informes técnicos y reportes de seguimiento.
6. Interlocución con clientes, ofreciendo atención personalizada y asesoramiento técnico.
7. Colaboración con otros departamentos (Obras, Calidad, Atención al Cliente) para mejorar los procesos de entrega y postventa.

Requisitos

1. Formación en Arquitectura Técnica, Ingeniería de Edificación, o similar.
2. Experiencia mínima de 2 años en postventa de edificación, obra nueva o mantenimiento de edificios.
3. Conocimientos de normativa de edificación y gestión de garantías.
4. Habilidades comunicativas y capacidad para gestionar clientes.
5. Capacidad de resolución de problemas y orientación al detalle.
6. Manejo de herramientas ofimáticas y software de gestión de incidencias.
7. Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos.

Contratación indefinida, para formar parte del equipo de obra.

Oportunidades de desarrollo profesional.

Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia técnica.

En Grupo Marco, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades. Valoramos especialmente las candidaturas de mujeres como parte de nuestra apuesta por fomentar la diversidad e inclusión en el entorno laboral.