Store Manager - Outlet La Roca (Interinidad)

Lindt & Sprüngli (España) S.A.; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una innovadora empresa busca un Store Manager apasionado por el retail y el servicio al cliente para su Outlet en La Roca Village. Este rol clave implica liderar un equipo, gestionar las operaciones de la tienda y garantizar que se alcancen los objetivos de venta. Se valorará la experiencia previa en marcas premium y habilidades en gestión de equipos. Si eres dinámico, proactivo y te entusiasma el mundo del retail, esta es tu oportunidad para crecer en una compañía internacional en expansión. Únete a un entorno donde tu pasión por el chocolate y el servicio al cliente puede brillar.

Formación

• Mínimo 3 años de experiencia en gestión de tiendas o retail.
• Nivel avanzado de castellano y alto de inglés requerido.

Responsabilidades

• Gestión integral de la tienda y del equipo de trabajo.
• Elaboración de objetivos de venta y planes de acción para alcanzarlos.
• Asegurar altos niveles de satisfacción al cliente.

Conocimientos

Gestión de equipos

Análisis de KPI’s

Orientación al cliente

Comunicación

Trabajo en equipo

Flexibilidad

Descripción del empleo

En Lindt tenemos el objetivo de endulzar la vida a millones de personas, y nuestras tiendas son un lugar donde los verdaderos amantes del chocolate, viven y sienten la experiência del placer más sensorial para sus cinco sentidos.

Actualmente, estamos buscando

• un / a Store Manager para nuestro Outlet ubicado en La Roca Village
• para cubrir una interinidad.

Estamos buscando a una persona que posea un espíritu enérgico, ambicioso y apasionado por lo que hace día a día. Al corriente de las nuevas tendencias del sector, y que quiera desarrollarse en una compañía internacional en pleno proceso de expansión.

Algunas de las principales tareas y responsabilidades como Store Manager de Lindt serán:

• Gestión de la tienda
• Elaboración de los objetivos de venta diaria / mensual / anual.
• Elaboración de planes de acción para alcanzar los objetivos de venta.
• Preparación de Store Visit mensual con el Area Manager y seguimiento del plan de acción de cada una.
• Gestión de ingresos y cambios de moneda.
• Supervisión de la gestión del stock y caducidades.
• Elaboración de informes semanales y mensuales
• Comunicación con la central para temas de Retail, marketing, operaciones, RRHH, logística.
• Gestión del mail personal de la Store Manager y del mail de la tienda.
• Planificación del trabajo diario, semanal y mensual.
• Realización de los horarios del equipo.
• Gestión de incidencias en tienda y pedidos
• Gestión del equipo
• Transmitir valores de marca y objetivos de venta así como guiarles en cómo conseguirlos.
• Contratación y selección del equipo cualificado para la posición de Assistant SM y de Chocolate Advisor cuando sea necesario, junto con la colaboración de RRHH.
• Liderar al equipo para conseguir los objetivos marcados acompañándoles, motivándoles, formándoles y dándoles feedback.
• Asegurar que todo su equipo recibe e interioriza todas las formaciones propuestas por la empresa como por ejemplo el Service Champion.
• Formar a las nuevas incorporaciones de su tienda.
• Realizar reuniones diarias de equipo (briefings y debriefings) y asegurar que la comunicación esté actualizada (hello panel; libreta de comunicación).
• Responsable del plan de crecimiento de su equipo y de la formación en la operativa de tienda del mismo.
• Preparación y seguimiento de Appraisal con el objetivo de apoyar el crecimiento profesional de su equipo.
• Gestión de la venta
• Asegurar altos niveles de satisfacción al cliente y resolver cualquier incidencia relativa al consumidor final.
• Vender y Liderar con ejemplo.
• Asegurar que se cumplan las líneas visuales de merchandising que marca la compañía.
• Asegurar Mantenimiento de la tienda y almacén en perfectas condiciones (reposición de stocks, limpieza).
• Implementar la estrategia de fidelización cliente.
• Reportar tendencias y necesidades de clientes, de equipo y de tienda a su Area Manager.
• Proponer ideas innovadoras que ayuden al cumplimiento de la cifra de negocio o eficiencien procesos.
• Asistir a las reuniones semanales de seguimiento con el Area Manager, así como a las convenciones generales de ventas.

Experiencia profesional y herramientas:

• Mínimo 3 años de experiencia en una posición similar.
• Valorable experiencia anterior con una Premium Brand de similares características.
• Experiencia previa en gestión de equipos (formación, selección y desarrollo).
• Experiencia previa en el análisis y gestión de KPI’s.
• Imprescindible nivel avanzado de castellano.
• Nivel alto de inglés.

Habilidades:

• Eres un apasionado del Retail y te entusiasman los clientes.
• Eres una persona dinámica, flexible y proactiva.
• Te consideras organizado y detallista con gran capacidad de comunicación y orientación a objetivos.
• Te gusta y promueves el trabajo en equipo.
• Estás acostumbrado a dar y recibir Feedback a tu equipo de trabajo.
• Posees grandes habilidades para manejar múltiples tareas en un entorno de venta a un público exigente y en constante evolución.