Store Manager - Lanzarote

Koala Bay; Islas Canarias; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Job summary

Koala Bay busca un/a manager de tienda para liderar un equipo cercano y dinámico. Serás responsable de supervisar horarios, gestionar fichajes y formar al personal en reposición, gestión de producto y experiencia del cliente.

Analizarás resultados, propondrás estrategias para alcanzar ventas y KPIs, y gestionarás reclamaciones con atención. Mantendrás una comunicación fluida con el departamento de producto para asegurar un servicio exemplar y un entorno de trabajo inclusivo.

Qualifications

• Gestión de equipo de tienda y evaluación del rendimiento.
• Creación de horarios y supervisión de fichajes del personal.
• Formación de equipos en procesos de tienda: reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.
• Optimizar procesos de tienda utilizando herramientas de gestión.
• Analizar resultados y proponer estrategias para alcanzar ventas y KPIs.

Responsibilities

• Gestionar reclamaciones de clientes con calma y ofrecer soluciones.
• Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para feedback y colaboración.
• Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.
• Analizar resultados y proponer estrategias para alcanzar ventas y KPIs establecidos.
• Formar a los equipos en procesos internos de la tienda, como reposición y gestión de producto.

Skills

Atención al cliente

Responsabilidad

Inglés (valorable otros idiomas)

Job description

En KOALA BAY creamos moda casual inspirada en el tiempo libre. Nuestro propósito es conectar con las personas a través de experiencias que transmitan disfrute, relax y autenticidad.

Diseñamos colecciones exclusivas y llenas de vida, y las acercamos a nuestros clientes en espacios que reflejan optimismo, naturalidad y una forma fresca de ver el mundo.

Pero lo más importante es cómo lo hacemos: con equipos que viven la creatividad, la cercanía y el compromiso con ofrecer una experiencia única en cada visita.

Creemos en un entorno donde las personas puedan crecer, aportar ideas y sentirse parte de un proyecto en expansión. Así es nuestro lugar de trabajo: abierto, dinámico y con un estilo propio que nos diferencia.

Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa.

Misión del puesto

• Gestionar el equipo de la tienda, evaluando y apoyando el trabajo de su equipo.
• Realizar tareas administrativas, como la creación de horarios y la supervisión de los fichajes del personal.
• Formar a los equipos en los procesos internos de la tienda, como reposición, gestión de producto, control de merma y experiencia del cliente.
• Optimizar los procesos de tienda utilizando las herramientas de gestión correspondientes.
• Analizar los resultados y proponer estrategias para alcanzar los objetivos de ventas y KPIs establecidos.
• Gestionar las reclamaciones de clientes con calma y ofreciendo soluciones efectivas.
• Mantener una comunicación fluida con el Departamento de producto para asegurar el feedback y la colaboración constante.
• Velar por la correcta implantación y seguimiento del modelo de experiencia del cliente.

Perfil requerido

• Atención al cliente
• Responsabilidad
• Inglés (valorable otros idiomas)

Competencias personales

• Clara orientación a personas y resultados
• Perfil analítico, atención al detalle y capacidad de resolución
• Capacidad de priorización en entornos dinámicos
• Habilidades de comunicación y trabajo transversal

Condiciones

• Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo
• Crecimiento profesional en un entorno dinámico
• Un ambiente donde se valora la opinión y la forma de hacer de las personas
• La retribución se definirá en base a:
• Experiencia en el puesto
• Competencias técnicas
• Responsabilidad de gestión

Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!