Store Manager - Firma Premium

Desde la división de Retail de LHH estamos en búsqueda de un / a Store Manager para uno de nuestros clientes. El punto de venta está situado en ECI en el centro de Madrid.

Principales funciones

1.Embajador de marca, customer service y RR.PP.

• Ejemplo de imagen de marca para los clientes y para el equipo así como embajador de la historia, filosofía y valores de marca.
• Demostrar, provocar y contagiar pasión y orgullo por la marca.
• Mantener estándar de atención al cliente asegurándose que sigue las pautas y directrices globales.
• Actuar como RR.PP de la marca aumentando la captación y fidelización de BB.DD.
• Conocer la tendencia del mercado y estrategias de la competencia proponiendo de manera proactiva acciones y eventos que tengan impacto directo en negocio.
• Conocimiento de producto a nivel técnico, sensibilidad por la moda y últimas tendencias de mercado.

2.Gestión del POS y del VM.

• Seguimiento de ventas, análisis de resultados y estimación de ventas para proponer planes de acción y estrategias a corto y medio plazo que dinamicen ventas y reduzcan costes.
• Revisión diaria de objetivos alcanzados y targets futuros así como del cumplimiento de los principales KPI’s (ATV, AUR, Conversión Rate y UPT).
• Revisión de procesos de tienda relacionados con la imagen y el mantenimiento, inventarios, riesgos laborales, recepción de mercancía y tramitación de pedidos, visual merchandising e imagen interna-externa del POS cumpliendo siempre las directrices marcadas por la marca.
• Trabajar de la mano con el equipo del Showroom cumpliendo las tareas y proponiendo soluciones eficaces y proactivas.
• Seguimiento de los resultados de Mistery Shopper así como de planes de acción tras los resultados obtenidos.
• Gestión y organización del stock en POS así como de su almacenaje en stockroom.
• Envío semanal de informes y feedback de situación.

3.Gestión de equipo

• Optimizar y desarrollar las competencias y habilidades del equipo mediante formación continua, delegación y evaluaciones de desempeño.
• En relación con RRHH y la Retail manager, participar en la contratación del equipo y asesorar sobre el desempeño de los nuevos empleados
• Identificar y atraer talento con ayuda de los departamentos de RR.HH. y Retail. Preparar las evaluaciones anuales, trimestrales, desarrollo profesional y trayectorias profesionales.
• Formación del equipo diaria a través de briefings y rol plays con la ayuda del departamento de Training.
• Gestionar , liderar y motivar al equipo de forma eficaz para la mejora continua de los resultados empresariales.
• Planificación de horarios, rotaciones y período vacacional.
• Supervisar horarios óptimos adaptando el tiempo de trabajo de acuerdo con las fluctuaciones diarias y estacionales en la actividad.
• Mantener un buen clima de trabajo resolviendo posibles conflictos que se puedan presentar.
• Al menos 3 años de experiencia como Store Manager.
• Nivel de ingles fluido. Mínimo B2.
• Posibilidades de entrar en una compañía bien posicionada en el mercado.
• Salario : 32.000€ - 38.000€ (acorde con la experiencia aportada) + bonus.
• Seguro medico.

Si buscas un nuevo reto profesional y crees que puedes encajar, aplica y evaluaremos tu candidatura.