Store Manager - CTV001

Lladró; Valencia; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en el sector del lujo busca un Responsable de Boutique para su museo. Este papel crucial implica dirigir las ventas y atención al cliente, así como gestionar un equipo de alto rendimiento. El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en ventas, especialmente en el sector de lujo, y habilidades excepcionales en comunicación y organización. La oportunidad ofrece un contrato indefinido a tiempo completo y la posibilidad de formar parte de un nuevo plan estratégico que busca innovar y expandir el negocio. Si tienes pasión por el arte y el lujo, esta es tu oportunidad para brillar.

Servicios

Proyecto estable

Contrato indefinido

Formación

• 5 años de experiencia en ventas, preferiblemente en el sector lujo.
• Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de ventas.

Responsabilidades

• Dirigir y supervisar las acciones de venta y atención al cliente.
• Gestionar y motivar un equipo de ventas de alto rendimiento.
• Asegurar la correcta gestión del inventario y presentación visual.

Conocimientos

Comunicación interpersonal

Iniciativa y autonomía

Gran capacidad organizativa

Orientación al cliente

Proactividad y flexibilidad

Educación

Estudios medios o superiores

Formación en Marketing

Formación en Visual Merchandising

Herramientas

CRM

ERP

Descripción del empleo

Responsable Boutique Museo Lladró

La empresa Lladró, multinacional especializada en la creación y distribución de un amplio espectro de creaciones en porcelana de arte, necesita cubrir la posición de Responsable de la Boutique Museo.

Dependencia jerárquica: Responsable Global Retail y Gestión Punto de Venta.

Basado: Valencia, España.

Misión: Dirigir, supervisar y realizar las acciones de venta, atención al cliente y promoción de los productos de la Marca, así como gestionar el equipo humano de la Boutique, de acuerdo con el Plan de Negocio y con las Políticas establecidas por la Dirección para alcanzar los objetivos de venta, rentabilidad, prestigio e imagen fijados por la misma.

Principales funciones:

1. Gestión de Ventas y Resultados:
   1. Definir e implementar estrategias para alcanzar y superar los objetivos de ventas y rentabilidad.
   2. Analizar indicadores clave de venta y desempeño (KPI) para proponer planes de acción para mejorar resultados.
   3. Desarrollar e implementar iniciativas para aumentar la captación de nuevos clientes y fidelización.
   4. Mantenerse al día e informar de las tendencias del mercado local, acciones promocionales, eventos y competencia.
   5. Representar a la Marca a nivel comercial en los eventos y actividades que le sean delegadas.
2. Experiencia del Cliente:
   1. Garantizar un servicio personalizado, exclusivo y alineado con los estándares de lujo de Lladró.
   2. Coordinar y programar visitas guiadas individuales y grupales, gestionando la implicación de todas las áreas relacionadas.
   3. Resolver situaciones y reclamaciones de clientes de manera eficiente, asegurando su satisfacción.
   4. Construir y mantener relaciones sólidas con clientes VIP y embajadores de la marca, además de contacto con hoteles, galerías de arte y grupos que quieran visitar la boutique.
3. Gestión de Equipo:
   1. Dirigir, coordinar, motivar y desarrollar un equipo de ventas de alto rendimiento.
   2. Realizar evaluaciones periódicas de desempeño y proporcionar retroalimentación continua.
   3. Fomentar un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y enfocado en la excelencia.
4. Gestión Operativa:
   1. Asegurar la correcta gestión del inventario, control de stock y cumplimiento de procedimientos.
   2. Supervisar la presentación visual de la tienda, garantizando una imagen impecable y atractiva.
   3. Cumplir con las políticas y procedimientos de la empresa en términos de seguridad y administración.

Requisitos:

1. Formación:
   1. Estudios medios o superiores.
   2. Formación Complementaria: Marketing y Visual Merchandising.
   3. Venta consultiva y gestión de relaciones con clientes VIP.
2. Experiencia: 5 años en puesto similar. Se valorará muy especialmente poseer experiencia en el sector lujo relacionado con la arquitectura, diseño de interiores y/o decoración.
3. Idioma: Imprescindible español e inglés. Valorable otros idiomas.
4. Habilidades técnicas: dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de ventas (CRM, ERP).
5. Competencias:
   1. Comunicación interpersonal.
   2. Iniciativa y autonomía.
   3. Gran capacidad organizativa, resolutiva y de gestión de clientes.
   4. Proactividad y flexibilidad.
   5. Orientación al cliente, a los objetivos y a los resultados.
   6. Capacidad de trabajo en equipo: Líder con carisma, proactividad y empatía, teniendo en cuenta las necesidades de su equipo.
   7. Conocimiento y sensibilidad hacia el mundo del lujo, del arte.

Ofrecemos:

1. Proyecto estable; Contrato de trabajo indefinido a tiempo completo.
2. Formar parte del nuevo plan estratégico de la empresa, implementando nuevas formas de hacer y desarrollando el negocio.

En consonancia con nuestras políticas de igualdad, nos comprometemos y aseguramos que nuestros procesos de selección se basan el principio de igualdad de trato y oportunidades entre mujeres y hombres y no discriminación.