STORE MANAGER | BOUTIQUE SERRANO 31

Lola Casademunt; Madrid; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuentos para empleados

Job summary

Lola Casademunt busca un Store Manager para la nueva boutique en Espacio Serrano 31, Madrid. Liderarás la apertura, impulsarás resultados y garantizarás una experiencia de cliente excepcional alineada con la esencia de la marca.

Serás responsable de liderar y desarrollar el equipo, gestionar operaciones diarias, y asegurar la consecución de KPIs comerciales mientras promueves el servicio al cliente y la fidelización.

Qualifications

• Experiencia previa de 3-5 años en gestión de equipos dentro del sector retail, preferiblemente moda o lujo.
• Capacidad de liderazgo, motivación y desarrollo de equipos.
• Enfoque en cliente y atención a la experiencia de compra.
• Capacidad analítica y orientación a resultados.
• Dominio de español e inglés; otros idiomas valorados.

Responsibilities

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de la boutique, fomentando un entorno positivo y orientado a resultados.
• Participar en selección, incorporación y formación de nuevos miembros del equipo.
• Acompañar al equipo en su desarrollo profesional mediante formación y coaching.
• Gestionar operaciones diarias: apertura/cierre, caja, stock e inventarios.

Skills

Liderazgo

Desarrollo de equipos

Gestión comercial

Fidelización de clientes

Comunicación

Job description

¡Únete a Lola Casademunt en Espacio Serrano 31!

Con motivo de la apertura de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31, buscamos incorporar un/a Store Manager que lidere este nuevo proyecto y comparta nuestra pasión por la moda, las personas y la excelencia en la experiencia de cliente.

Buscamos una persona con visión comercial, capacidad de liderazgo y orientación a resultados, que disfrute desarrollando equipos y creando relaciones duraderas con nuestros clientes.

¿Cuál será tu misión?

Como Store Manager, serás responsable de liderar la boutique, impulsar los resultados comerciales y garantizar una experiencia de cliente diferencial, transmitiendo en todo momento los valores y la esencia de nuestra marca.

Liderazgo y desarrollo del equipo

• Liderar, motivar y desarrollar al equipo de la boutique, fomentando un entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados.
• Participar en la selección, incorporación y formación de nuevos miembros del equipo.
• Acompañar al equipo en su desarrollo profesional mediante acciones de formación, coaching y seguimiento individual.
• Organizar y liderar reuniones de equipo y briefings diarios.
• Identificar y potenciar el talento, promoviendo una cultura de compromiso y excelencia.
• Garantizar una comunicación fluida entre la boutique y los equipos corporativos.

Gestión comercial y resultados

• Alcanzar los objetivos comerciales de la boutique, impulsando el rendimiento individual y colectivo.
• Analizar y realizar seguimiento de los principales KPIs comerciales: ventas, conversión, ticket medio, unidades por ticket y fidelización.
• Definir planes de acción para optimizar los resultados y detectar nuevas oportunidades de negocio.
• Impulsar estrategias comerciales que contribuyan a incrementar el tráfico, la conversión y la recurrencia de nuestros clientes.
• Liderar desde el ejemplo, participando activamente en la venta y acompañando al equipo en la actividad comercial.

Experiencia de cliente y fidelización

• Garantizar una experiencia de compra excelente, personalizada y coherente con los valores de la marca.
• Fomentar una cultura de clienteling y desarrollar relaciones duraderas con nuestros clientes.
• Impulsar la creación y desarrollo de una cartera de clientes de la boutique.
• Supervisar las acciones de seguimiento y fidelización a través de las herramientas de CRM.
• Participar en la organización de eventos, acciones especiales y citas privadas.
• Gestionar incidencias y reclamaciones, ofreciendo soluciones orientadas a la satisfacción y fidelización del cliente.

Gestión y cuidado de la boutique

• Garantizar el correcto funcionamiento diario de la boutique y el cumplimiento de los procedimientos internos.
• Supervisar los procesos operativos de tienda: apertura y cierre, caja, stock, inventarios y recepción de mercancía.
• Asegurar una excelente presentación del producto y del espacio de venta.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de imagen, orden y visual merchandising establecidos.
• Supervisar el mantenimiento de la boutique y promover una gestión eficiente de los recursos.
• Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad y prevención de pérdidas.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa de 3-5 años en gestión de equipos dentro del sector retail, preferiblemente moda, premium o lujo.
• Experiencia en gestión comercial, seguimiento de KPIs y consecución de objetivos.
• Capacidad de liderazgo, motivación y desarrollo de equipos.
• Clara orientación al cliente y pasión por ofrecer una experiencia de compra diferencial.
• Visión comercial, capacidad analítica y orientación a resultados.
• Pasión por la moda y sensibilidad por el producto y la imagen de marca.
• Excelentes habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas.
• Persona proactiva, dinámica y con capacidad para adaptarse a nuevos retos.
• Dominio de español e inglés. Se valorarán otros idiomas.

¿Qué te ofrecemos?

Un proyecto en el que liderar la apertura de una nueva boutique, desarrollar tu talento y crecer profesionalmente, formando parte de una marca de moda en expansión.

Contrato: Indefinido.

Proyecto: Oportunidad de liderar la apertura y consolidación de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31.

Desarrollo profesional: Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de la compañía.

Beneficios de marca: Descuentos exclusivos como empleado/a.

Si te apasiona la moda, disfrutas liderando equipos y quieres formar parte de un proyecto donde marcar la diferencia, ¡queremos conocerte!