Client Experience Host

Lola Casademunt; Madrid; Presencial; EUR 21 000 - 25 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Descuentos exclusivos como empleado/a

Resumo da oferta

Lola Casademunt abre una nueva boutique en Espacio Serrano 31 y busca un/a Client Experience Host para ser la primera cara de la marca ante sus clientes.

El rol implica dar la bienvenida, entender necesidades y coordinar con el equipo de Client Advisors para ofrecer una experiencia excepcional. Se valorará experiencia en hospitality/retail premium y dominio del español e inglés.

Qualificações

• Experiencia previa en atención al cliente, hospitality, retail premium o puestos similares.
• Capacidad para trabajar con clientes nacionales e internacionales.
• Enfoque proactivo y orientado al detalle.

Responsabilidades

• Recibir y dar la bienvenida a los clientes en la boutique de Lola Casademunt.
• Crear una primera impresión cálida y profesional alineada con la marca.
• Identificar necesidades y dirigir al Client Advisor adecuado.
• Gestionar el flujo de clientes y los tiempos de espera.
• Acompañar y orientar al cliente durante su visita en boutique.

Conhecimentos

Atención al cliente

Hospitalidad

Gestión de citas

Descrição da oferta de emprego

¡Únete Lola Casademunt en Espacio Serrano 31!

Con motivo de la apertura de nuestra nueva boutique en Espacio Serrano 31, buscamos incorporar un/a Client Experience Host que sea la primera persona de contacto con nuestros clientes y contribuya a crear una experiencia de bienvenida diferencial desde el primer momento.

¿Cuál será tu misión?

Bienvenida y experiencia de cliente

• Recibir y dar la bienvenida a todos los clientes que accedan a la boutique.
• Crear una primera impresión cálida, profesional y alineada con los valores de la marca.
• Identificar las necesidades del cliente y facilitar su atención por parte del Client Advisor adecuado.
• Gestionar el flujo de clientes y los tiempos de espera, asegurando que todas las personas se sientan atendidas.
• Acompañar y orientar al cliente durante su experiencia en boutique.
• Anticiparse a sus necesidades y ofrecer una atención personalizada.
• Gestionar las citas y visitas previamente programadas.

Client Experience

• Conocer las colecciones, principales productos y servicios de la boutique para poder orientar adecuadamente al cliente.
• Facilitar información sobre servicios, novedades, eventos y experiencias de marca.
• Contribuir a crear una experiencia coherente y diferencial en cada visita.
• Recoger información y feedback relevante de los clientes y compartirlo con el equipo.

Soporte a la boutique

• Colaborar estrechamente con Store Manager y Client Advisors para garantizar una experiencia fluida.
• Apoyar la gestión de citas privadas, eventos, lanzamientos y acciones especiales.
• Velar por el orden, imagen y presentación impecable de las zonas de recepción y atención.

¿Qué buscamos?

• Experiencia previa en atención al cliente, hospitality, retail premium, lujo, hoteles 4/5 estrellas, restauración premium o posiciones similares.
• Experiencia trabajando con clientes nacionales e internacionales.
• Clara orientación al servicio y atención al detalle.
• Persona amable, discreta, organizada y resolutiva.
• Actitud proactiva y capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.
• Flexibilidad horaria.
• Español e inglés fluido. Se valorarán otros idiomas.

¿Qué te ofrecemos?

Un proyecto en el que desarrollar tu talento y seguir creciendo profesionalmente, rodeado/a de un equipo que comparte tu pasión por la moda y la excelencia en el servicio.

• Contrato: Indefinido.
• Jornada: 36 horas semanales.
• Desarrollo profesional: Oportunidades de crecimiento y evolución dentro de una marca de moda en expansión.
• Beneficios de marca: Descuentos exclusivos como empleado/a.