Store Leader & Customer Experience Coach

Foot Locker; Barcelona; Presencial; EUR 34.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Foot Locker Barcelona busca un gerente de tienda con experiencia en liderazgo y atención al cliente para dirigir y desarrollar al equipo, aplicar normas de selección, formación y operaciones diarias. La persona ideal promoverá ventas, mantendrá estándares visuales y garantizará experiencias consistentes para los clientes, trabajando en estrecha colaboración con directores y socios comerciales.

Se requiere disponibilidad para horarios flexibles y enfoque en rentabilidad y servicio, desarrollando

Formación

• Capacidad de liderazgo demostrada y al menos dos años de experiencia en entornos de ventas orientadas al cliente.
• Seguridad personal y comodidad para relacionarse con clientes para brindar una mejor experiencia.
• Motivación para lograr excelentes resultados mediante entusiasmo al relacionarse con clientes y productos deportivos.
• Recursos y versatilidad para responder a oportunidades y demandas cambiantes en un entorno de negocio omnicanal.
• Habilidades matemáticas y cognitivas: análisis de problemas, toma de decisiones y análisis financiero.
• Ética, valores, integridad y confianza elevados.
• Disponibilidad flexible, incluyendo noches, fines de semana y festivos.

Responsabilidades

• Formar y motivar a su equipo para inspirar un rendimiento de primera categoría y una experiencia excepcional para el cliente.
• Ejecutar las normas de selección de personal, contratación, formación, servicios para visitantes, presentación visual de la mercancía y operaciones en las tiendas.
• Ejecutar planes para impulsar indicadores clave del rendimiento y llevar la rentabilidad al máximo.
• Mejorar la lealtad hacia la marca potenciando al equipo para crear una experiencia natural y personal para los clientes.
• Actuar como socio entre clientes, empleados de ventas, directores de tiendas y socios comerciales corporativos.
• Mantener un elevado nivel de concentración en el cliente y dar ejemplo mediante comunicaciones claras e interesantes.
• Garantizar que se mantienen los estándares y directivas visuales.
• Siente pasión por enseñar a los empleados el conocimiento del producto y cómo aplicar lo que aprenden a la experiencia del cliente.

Conocimientos

Liderazgo

Ventas oriented to customer

Descripción del empleo

Foot Locker Barcelona busca un gerente de tienda con experiencia en liderazgo y atención al cliente para dirigir y desarrollar al equipo, aplicar normas de selección, formación y operaciones diarias. La persona ideal promoverá ventas, mantendrá estándares visuales y garantizará experiencias consistentes para los clientes, trabajando en estrecha colaboración con directores y socios comerciales.

Se requiere disponibilidad para horarios flexibles y enfoque en rentabilidad y servicio, desarrollando