Steward - Friegaplatos

Marriott Vacations; Son Antem; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Marriott Vacations busca personal de limpieza para mantener cocinas, áreas de servicio y almacenamiento en óptimas condiciones. El rol exige cumplimiento de políticas de seguridad, manejo adecuado de residuos y apoyo al equipo para un servicio de calidad.

Se espera recibir a los huéspedes con cordialidad, detectar necesidades de servicio y colaborar en un entorno de alto estándar de la marca. Trabajo en turnos presenciales, con enfoque en seguridad y presentación personal.

Qualifications

• Sin requerimientos de habilidades técnicas explícitos en el anuncio.
• Las tareas se centran en limpieza, seguridad y atención al huésped.

Responsibilities

• Mantener limpieza de cocina, áreas de almacenamiento y lavado.
• Seguir políticas de seguridad y procedimientos de la empresa.
• Dar la bienvenida a los huéspedes y atender sus necesidades de servicio.
• Comunicar incidencias y mantener relaciones de trabajo positivas.

Job description

Opere y mantenga el equipo y las herramientas de limpieza, incluida la estación de lavado de manos, la lavadora de platos, la estación de fregado de ollas y el compactador de basura. Lavar y desinfectar el área de la cocina. Vacíe y mantenga los botes de basura y el área del contenedor de basura. Rompa las cajas de cartón y colóquelas en la papelera de reciclaje. Deseche el vidrio en los recipientes adecuados. Limpie las herramientas y el equipo de cocina, restaurante, comedores, techo, paredes, pisos, respiraderos, áreas de almacenamiento de alimentos. Limpiar y mantener el muelle de carga, el almacenamiento y las áreas de almacenamiento.

Seguir todas las políticas y procedimientos de la empresa y de seguridad y protección; informar al gerente las necesidades de mantenimiento, accidentes, lesiones y condiciones de trabajo inseguras; formación y certificaciones completas en materia de seguridad. Asegúrese de que el uniforme y la apariencia personal sean limpios y profesionales; proteger los activos de la empresa. Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la empresa; anticipar y abordar las necesidades de servicio de los huéspedes; agradecer a los huéspedes con un aprecio genuino. Hable con otros usando un lenguaje claro y profesional. Desarrollar y mantener relaciones de trabajo positivas con los demás; equipo de apoyo para alcanzar objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y estándares de calidad.

Alcance por encima y por debajo de las rodillas, incluyendo doblar, torcer, tirar y agacharse. Muévase a través de espacios estrechos, confinados o elevados. Muévase sobre superficies inclinadas, irregulares o resbaladizas. Subir y bajar una escalera, escaleras y/o rampas de servicio. Mueva, levante, lleve, empuje, tire y coloque objetos que pesen menos o igual a 100 libras sin ayuda. Párese, siéntese o camine durante un período prolongado de tiempo. Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los Supervisores.

CRITICAL TASKS

Seguridad y protección

• Reporte accidentes relacionados con el trabajo u otras lesiones inmediatamente después de que ocurran al gerente / supervisor.
• Siga las políticas y procedimientos para la operación y el almacenamiento seguros de herramientas, equipos y máquinas.
• Identificar y corregir los procedimientos o condiciones de trabajo inseguros y/o reportarlos al personal de administración y seguridad..
• Completar la capacitación y certificaciones de seguridad adecuadas para realizar tareas de trabajo.
• Use el equipo adecuado, use ropa de protección personal (EPP) adecuada y emplee procedimientos de levantamiento correctos, según sea necesario, para evitar lesiones.

Políticas y Procedimientos

• Siga las políticas y procedimientos de la empresa y del departamento.
• Asegúrese de que el uniforme, las etiquetas de identificación y la apariencia personal sean limpios, higiénicos, profesionales y cumplan con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y compañeros de trabajo.
• Proteja las herramientas, equipos, máquinas u otros activos de la empresa de acuerdo con las políticas y procedimientos de la empresa.
• Realizar otras tareas laborales razonables según lo soliciten los Supervisores.

Relaciones con los huéspedes

• Dé la bienvenida y reconozca a todos y cada uno de los huéspedes con una sonrisa, contacto visual y un saludo verbal amistoso, utilizando el nombre del huésped cuando sea posible.
• Escuche activamente y responda positivamente a las preguntas, inquietudes y solicitudes de los huéspedes utilizando el proceso específico de la marca o la propiedad (por ejemplo, LEARN, PLEASED, Guest Response, LEAP) para resolver problemas, deleitarse y generar confianza.
• Anticipe las necesidades de servicio de los huéspedes, incluyendo hacer preguntas a los huéspedes para comprender mejor sus necesidades y ver / escuchar las preferencias de los huéspedes y actuar en consecuencia siempre que sea posible.
• Abordar las necesidades de servicio de los huéspedes de manera profesional, positiva y oportuna.
• Ayude a otros empleados a garantizar una cobertura adecuada y un servicio rápido al huésped.
• Agradece a los huéspedes con un aprecio genuino y despídete con cariño.

Comunicación

• Discuta temas de trabajo, actividades o problemas con compañeros de trabajo, supervisores o gerentes de manera discreta y silenciosa, evitando las áreas públicas de la propiedad.
• Hable y escuche a otros empleados para intercambiar información de manera efectiva.
• Intercambie información con otros empleados utilizando dispositivos electrónicos (por ejemplo, buscapersonas y radios bidireccionales, correo electrónico).
• Hable con los huéspedes y compañeros de trabajo utilizando un lenguaje claro, apropiado y profesional.

Ayuda a la gestión

Asegúrese de que los empleados por hora estén capacitados sobre los valores fundamentales de la empresa, los roles laborales, las responsabilidades y los aspectos técnicos