Sr Manager Billing

Robert Walters Spain; Santander; Híbrido; EUR 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una consultora de recursos humanos busca un Senior Manager en Santander para liderar iniciativas estratégicas y mejorar procesos de facturación. El candidato debe tener más de 8 años de experiencia en operaciones financieras y manejo de equipos globales, así como fuertes habilidades analíticas y en SAP. El trabajo es híbrido y se requiere un título en Finanzas o similar.

Formación

• Más de 8 años de experiencia en facturación o gestión de ingresos.
• Al menos 3 años en un cargo de liderazgo senior.
• Conocimiento profundo de prácticas de facturación en mercados globales.

Responsabilidades

• Definir, analizar y ejecutar proyectos que mejoren la experiencia del cliente.
• Asegurar que se sigan las políticas de soporte.
• Apoyar auditorías proporcionando documentación sobre procesos.

Conocimientos

Habilidades analíticas

Comunicación

Resolución de problemas

Educación

Título universitario en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

Overview

Desempeñarás un papel fundamental liderando iniciativas estratégicas, guiando equipos en distintas regiones y promoviendo la alineación multifuncional en un dominio complejo. Este rol de nivel senior garantiza experiencias sin problemas para los clientes en lo relacionado con consultas de facturación, resolución de disputas y procesos de pago. Supervisarás equipos de soporte regionales, definirás procesos escalables. Dirigir la planificación estratégica y la ejecución de las operaciones de soporte de facturación, incluyendo resolución de problemas, flujos de escalamiento y objetivos de nivel de servicio (SLO). Definir e implementar procesos que mejoren la precisión de la facturación, reduzcan el tiempo de resolución y aumenten la satisfacción del cliente (CSAT). Utilizar datos e indicadores clave para orientar la toma de decisiones, optimizar el rendimiento, planificar capacidades y desarrollar el talento del equipo.

Responsibilities

• Definir, analizar y ejecutar proyectos y procesos multifuncionales que mejoren la experiencia del cliente y los indicadores clave de desempeño.
• Asegurar que los procedimientos y controles internos se sigan conforme a las políticas de soporte.
• Apoyar auditorías y revisiones internas proporcionando documentación y conocimientos sobre los procesos de facturación.

Qualifications

Título universitario en Finanzas, Contabilidad, Administración de Empresas o un campo relacionado (MBA o CPA deseable).

Más de 8 años de experiencia en facturación, operaciones financieras o gestión de ingresos, con al menos 3 años en un cargo de liderazgo senior.

Conocimiento profundo de prácticas de facturación en mercados globales.

Experiencia con sistemas ERP y de facturación (Requisito: SAP).

Fuertes habilidades analíticas, de comunicación y de resolución de problemas.

Historial comprobado de gestión de equipos globales y de impulso a la excelencia operativa.

About the position

Tipo de contrato: Perm

Especialización: Contabilidad y finanzas

Sector: Tecnología de la información

Tipo de trabajo: Híbrido

Nivel de experiencia: Manager Senior

Ubicación: Santander

Referencia: OD217K-114C2D27

Fecha de publicación: 4 de agosto de 2025