SPT862 | Agente De Viajes

Kalemo Tours; País Vasco; A distancia; EUR 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia boutique de viajes busca un Especialista en Reservas para asegurar la ejecución perfecta de los viajes. Requiere experiencia en gestión de reservas y excelentes habilidades de comunicación. Ofrecen salario fijo de 25.000 € brutos/año y trabajo 100% remoto de lunes a viernes.

Servicios

Bono de incentivo por productividad

Formación continua

Herramientas optimizadas

Formación

• Experiencia previa en la gestión de reservas de viajes.
• Capacidad para cumplir plazos estrictos.
• Habilidades de trabajo bajo presión.

Responsabilidades

• Gestionar expedientes desde el cierre de la venta.
• Coordinar proveedores y servicios del viaje.
• Emitir la documentación necesaria del viaje.
• Manejar incidencias durante el proceso.
• Mantener el CRM actualizado con el estado de los expedientes.

Conocimientos

Gestión de reservas

Comunicación eficaz

Resolución de problemas

Orientación al detalle

Herramientas

CRM

Herramientas de gestión de reservas

Descripción del empleo

Especialista en Reservas – Grandes Viajes

En Kalemo Tours , una agencia boutique especializada en viajes internacionales, buscamos un Especialista en Reservas para unirse a nuestro equipo. Tu objetivo principal será transformar las ventas en viajes ejecutados a la perfección, asegurando la confirmación rápida de los servicios, protegiendo los márgenes, documentando cada detalle sin errores y manteniendo un alto índice de satisfacción del cliente.

Funciones Clave
Gestión del Expediente: Recibir expedientes tras el cierre de la venta y la paga y señal. Validar la información y las políticas del viaje.
Coordinación de Proveedores: Coordinar y confirmar todos los servicios del viaje (vuelos, hoteles, traslados,



actividades, seguros) en los plazos establecidos.
Emisión de Documentación: Preparar y entregar la documentación del viaje (vouchers, billetes, pólizas) en el plazo y sin errores.
Gestión de Incidencias: Manejar proactivamente cambios o incidencias durante el proceso, protegiendo tanto la experiencia del cliente como el margen de la empresa.
Comunicación Proactiva: Mantener una comunicación fluida y clara con el cliente y el equipo comercial en cada hito del proceso.
Actualización y Reporting: Mantener el CRM siempre al día con el estado del expediente, notas y documentos. Reportar semanalmente el progreso, incidencias y desviaciones.

Requisitos del Perfil
Experiencia demostrable en la gestión de reservas de viajes, preferiblemente en el sector de grandes viajes o turismo de alta gama.
Capacidad para trabajar con rigurosidad y precisión, cumpliendo plazos estrictos (SLA).
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de resolución de problemas bajo presión.
Manejo avanzado de herramientas de gestión de reservas, CRM y trabajo remoto.




Orientación al detalle, con un historial de cero errores críticos en la gestión.
Capacidad para trabajar en un entorno exigente y orientado a resultados.

Compensación y Beneficios
Salario fijo: 25.000 € brutos/año (14 pagas).
Bono anual por volumen:
Bono de incentivo por productividad
Periodo de prueba: 3 meses, con revisiones de desempeño mensuales.
Jornada y beneficios: 100% remoto, de lunes a viernes. Incluye formación continua, herramientas optimizadas y la posibilidad de viajes de incentivo con el equipo.

Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: spt862 | agente de viajes

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